Service Engineer (L2)

Netology; Tarnowo Podgórne; On-site; CAD 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet benefitów

Przyjazne środowisko pracy

Job summary

Netology w Tarnowie Podgórnym koło Poznania poszukuje osoby do zespołu IT na stanowisko specjalisty wsparcia L2. Praca stacjonarna w biurze klienta, odpowiedzialność za diagnozowanie problemów sprzętu, oprogramowania i środowiska serwerowego.

Wymagane doświadczenie w naprawie usterek, znajomość Windows, Active Directory, TCP/IP, WLAN, VMware oraz podstawy Linux. Dobra organizacja, komunikatywność po angielsku i umiejętność pracy z użytkownikami.

Qualifications

• Doświadczenie we wsparciu IT, diagnozowaniu usterek i samodzielnym rozwiązywaniu problemów.
• Znajomość Windows i podstaw Windows Server / Active Directory.
• Podstawy sieci: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, LAN, Wi‑Fi.
• Znajomość VMware i obsługa maszyn wirtualnych.
• Umiejętność komunikacji po angielsku w kontakcie z użytkownikami.
• Samodzielność, systematyczność i dobra organizacja.
• Wykształcenie techniczne.

Responsibilities

• Zapewnianie wsparcia technicznego L2 dla użytkowników.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów komputerów, OS, aplikacji i urządzeń.
• Przygotowywanie stanowisk pracy, instalacja i konfiguracja oprogramowania, wymiana sprzętu.
• Obsługa kont użytkowników i uprawnień zgodnie z procedurami klienta.
• Diagnozowanie problemów w LAN/Wi‑Fi i wykonywanie prac konfiguracyjnych.
• Bieżąca obsługa środowiska serwerowego i VMware.
• Dokumentowanie działań w systemie ITSM i realizacja zgłoszeń.
• Współpraca z zespołami i dostawcami przy rozwiązywaniu złożonych problemów.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej i rozwijanie bazy wiedzy.
• Udział w pracach utrzymaniowych i aktualizacjach środowiska klienta.

Skills

Windows OS

Windows Server Admin

Active Directory

Networking basics

TCP/IP

DNS

DHCP

VLAN

LAN

Wi‑Fi

English communication

Samodzielność

Dobra organizacja

Education

Wykształcenie techniczne

Tools

VMware

Microsoft 365

Linux

ITSM systems

Job description

Miejsce pracy:Tarnowo Podgórne – okolice Poznania
Tryb pracy:stacjonarnie, wsiedzibie klienta (on-site)

Poszukujemy osoby, któradołączy donaszego zespołu ibędzie odpowiadać zabieżące wsparcie IT orazutrzymanie środowiska informatycznego klienta napoziomie drugiej linii wsparcia (L2). Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, pracować blisko użytkowników irozwijać kompetencje infrastrukturalne – zapraszamy!

Kogo szukamy?

• Masz doświadczenie wewsparciu IT, diagnozowaniu usterek orazsamodzielnym rozwiązywaniu problemów zesprzętem ioprogramowaniem.
• Swobodnie poruszasz się wśrodowisku Microsoft Windows orazznasz podstawy administracji Windows Server iActive Directory.
• Znasz zagadnienia sieciowe, takie jak TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, LAN iWi-Fi, orazpotrafisz diagnozować problemy złącznością.
• Znasz podstawy wirtualizacji VMware iobsługi maszyn wirtualnych.
• Potrafisz konfigurować iobsługiwać komputery, urządzenia peryferyjne orazurządzenia mobilne.
• Komunikujesz się wjęzyku angielskim wzakresie pozwalającym nakontakt zużytkownikami ikorzystanie zdokumentacji technicznej.
• Jesteś osobą samodzielną, systematyczną idobrze zorganizowaną.
• Potrafisz jasno komunikować się zużytkownikami idbasz ojakość ich obsługi.
• Masz wykształcenie techniczne lub doświadczenie zawodowe odpowiadające wymaganiom stanowiska.

Mile widziane:

• Znajomość Microsoft 365 isystemów Linux.
• Doświadczenie wpracy zsystemami ITSM orazrealizacji zgłoszeń zgodnie zSLA.
• Doświadczenie wobsłudze infrastruktury serwerowej, monitoringu isystemów kopii zapasowych.
• Prawo jazdy kat. B.

Jakie zadania naCiebie czekają?

• Zapewnianie bezpośredniego izdalnego wsparcia technicznego użytkownikom wramach drugiej linii wsparcia (L2).
• Diagnozowanie irozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, systemów operacyjnych, aplikacji orazurządzeń peryferyjnych.
• Przygotowywanie stanowisk pracy, instalacja ikonfiguracja oprogramowania orazwymiana sprzętu IT.
• Obsługa kont użytkowników, uprawnień idostępów zgodnie zprocedurami klienta.
• Diagnozowanie problemów wsieciach LAN iWi‑Fi orazwykonywanie uzgodnionych prac konfiguracyjnych.
• Bieżąca obsługa środowiska serwerowego iVMware wramach przydzielonych uprawnień orazustalonego zakresu odpowiedzialności.
• Obsługa incydentów iwniosków wsystemie ITSM, dokumentowanie wykonanych działań orazdbanie oterminową realizację zgłoszeń.
• Współpraca zzespołami specjalistycznymi idostawcami przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej iewidencji sprzętu orazrozwijanie bazy wiedzy.
• Udział wpracach utrzymaniowych, aktualizacjach izmianach wśrodowisku IT klienta.
• Stabilne zatrudnienie napodstawie umowy opracę lub współpracy B2B.
• Pracę wtechnicznym zespole odpowiedzialnym zawsparcie iutrzymanie infrastruktury IT klienta biznesowego.
• Możliwość rozwoju wobszarze systemów, sieci iwirtualizacji.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów.
• Szkolenia icertyfikacje.
• Możliwość zgłaszania iwdrażania usprawnień technicznych orazorganizacyjnych.
• Pakiet benefitów.
• Przyjazne środowisko pracy.