Remote Linux Support Engineer (L1/L2)

Storware Sp. z o.o.

Warszawa

Hybrid

PLN 78,000 - 112,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Storware sp. z o.o. w Warszawie poszukuje Inżyniera Wsparcia Technicznego L1/L2, który będzie pierwszą linią kontaktu z klientami i reprezentował Service Desk oraz firmę w codziennej komunikacji. Kontakt z klientami odbywa się głównie poprzez Jira, e‑mail i telefon.

Praca w zespole wsparcia 24/7, 365 dni w roku. Wymagana dobra znajomość Linuxa, podstawy wirtualizacji oraz angielski na poziomie B2. Do wyboru praca zdalna lub w biurze w Warszawie albo Bielsku-Białej.

Qualifications

Dobra znajomość systemu Linux – platformy, na której działa nasze rozwiązanie.
Podstawowa wiedza z zakresu wirtualizacji.
Miłe widziane doświadczenie z OpenStack i OpenShift lub gotowość do nauki.
Miłe widziane doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń Atlassian Jira.
Swobodne poruszanie się w różnych domenach IT.
Umiejętność analizy logów oraz pracy z CLI.
Kompetencje interpersonalne: analityczne myślenie, samodzielność, komunikatywność.
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w mowie i piśmie.

Responsibilities

Wstępna analiza zgłoszeń oraz klasyfikacja priorytetów.
Weryfikacja podstawowych przypadków i zbieranie danych diagnostycznych.
Kontakt z klientami i partnerami (język polski i angielski), udział w spotkaniach online.
Diagnozowanie problemów w środowiskach wirtualnych, kontenerowych, chmurowych oraz storage.
Odtwarzanie zgłoszonych problemów w lokalnym środowisku testowym w celu analizy i weryfikacji.
Analiza logów.
Współpraca z zespołami R&D, QA oraz Development.
Uzupełnianie i aktualizacja bazy wiedzy (Knowledge Base).