IT Specialist

EWL Group; Warszawa; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Job summary

EWL Group poszukuje specjalisty IT, który wesprze pracowników w codziennych wyzwaniach technicznych i zapewni sprawne funkcjonowanie środowiska IT.

Zakres obejmuje obsługę Service Desk, konfigurację sprzętu, zarządzanie kontami i licencjami w Microsoft 365 oraz wsparcie w Outlook, Teams i SharePoint. Wymagana praktyka w Windows oraz angielski.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w IT Support/Service Desk.
• Praktyczna znajomość Windows i Microsoft 365.
• Znajomość kont użytkowników, dostępów i licencji.
• Mile widziana znajomość Active Directory i systemów ticketowych.
• Dobra organizacja, komunikatywna znajomość angielskiego.
• Praca stacjonarna/hybrydowa, umowa o pracę/B2B/zlecenie.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń użytkowników w Service Desk.
• Konfiguracja i wydawanie sprzętu dla pracowników.
• Zarządzanie kontami, dostępami i licencjami w MS 365.
• Wsparcie użytkowników w Outlook, Teams, SharePoint.
• Diagnostyka i usuwanie problemów sprzętowych i programowych.
• Wspieranie onboardingu i offboardingu IT.
• Współpraca z innymi zespołami IT i eskalacja.
• Dbanie o bezpieczeństwo IT i ochronę danych.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej i aktualizacja zgłoszeń.
• Praca w środowisku wielu zgłoszeń i priorytetów.
• Autonomia i inicjatywa w organizacji.

Skills

Service Desk / IT Support

Windows systems

English language

Problem solving

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing systems

Job description

Co roku ponad 170 milionów ludzi zmienia pracę i kraj zamieszkania. EWL jest w samym sercu tej zmiany, prowadząc kilkadziesiąt tysięcy rekrutacji w skali roku. Działamy w Polsce, Czechach, Słowacji, Rumunii, Niemczech, Holandii i na Litwie, planujemy kolejne ekspansje. Chcemy zrewolucjonizować międzynarodowy rynek pracy i robimy to naprawdę, stosując zaawansowane technologie oraz AI w naszej codziennej pracy. Jesteśmy jedyną firmą na rynku, która nie mówi „kandydat”, tylko Klient.

Do wewnętrznych struktur EWL Global Services poszukujemy IT Specialist. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać naszych pracowników w codziennych wyzwaniach technicznych, dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT oraz mieć realny wpływ na komfort pracy użytkowników w organizacji.

• Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach Service Desk oraz rozwiązywanie bieżących problemów technicznych.
• Konfiguracja, przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego dla nowych oraz obecnych pracowników.
• Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami, licencjami oraz uprawnieniami w środowisku Microsoft 365.
• Wsparcie użytkowników w zakresie Outlook, Teams, SharePoint i pozostałych narzędzi Microsoft 365.
• Diagnostyka i usuwanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, drukarkami oraz oprogramowaniem.
• Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu pracowników od strony IT.
• Współpraca z innymi zespołami IT oraz eskalacja zgłoszeń wymagających specjalistycznego wsparcia.
• Dbanie o bezpieczeństwo IT, poufność danych oraz zgodność z obowiązującymi procedurami.
• Prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej i aktualizacja informacji o zgłoszeniach.
• Minimum roczne doświadczenie w obszarze IT Support, Service Desk lub Help Desk.
• Praktyczna znajomość systemów Windows oraz podstaw administracji środowiskiem Microsoft 365.
• Znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem kontami użytkowników, dostępami i licencjami.
• Mile widziana znajomość Active Directory oraz systemów ticketowych.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych.
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT i ochroną danych.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z użytkownikami międzynarodowymi.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność działania w środowisku wielu zgłoszeń i priorytetów.
• Otwartość na naukę, inicjatywa oraz pozytywne podejście do współpracy z użytkownikami.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, platforma kafeteryjna , ubezpieczenie na życie.
• Budżet szkoleniowy umożliwiający stałe podnoszenie kwalifikacji i rozwój kompetencji, a także zajęcia z językowa obcego.
• Pracę stacjonarną/hybrydowąw oparciu o umowę o pracę/ B2B/zlecenie.
• Możliwość kształtowania procesów i dużą autonomię w pracy.
• Wspierające środowisko pracy, w którym kładziemy nacisk na work-life- balance.
• Prac ę z doświadczonymi ludźmi, którzy zarówno cenią Twoją wiedzę jak i mogą podzielić się swoją.