Front Desk & Guest Experience Specialist

NOVUM Management GmbH; Wrocław; Hybrid; PLN 121,000 - 181,000; Full time

Job summary

FOS Front Office Service GmbH in Hamburg sucht Front Office Agenten zur zentralen Anlaufstelle für Gäste. Die Rolle verbindet Front Office, Gästeservice und Service-Bereich mit direktem Gästekontakt.

Du bringst erste Erfahrung im Gastgewerbe mit, sprichst Deutsch und/oder Englisch, und bist zuverlässig sowie ein echter Teamplayer. Neben abwechslungsreichen Einsätzen bietet das Team Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Du hast erste Erfahrung im Gastgewerbe oder bringst Lernfreude mit.
• Du sprichst Deutsch und/oder Englisch, bist zuverlässig und freundlich.
• Du arbeitest gern im Team und behältst auch in Stresssituationen den Überblick.

Responsibilities

• Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste.
• Durchführung von Check-in, Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen.
• Bearbeitung von Gästeanfragen, individuellen Wünschen und Reklamationen.
• Unterstützung des Frühstücksservice und Buffets bei Bedarf.
• Servieren von Getränken an der Bar und Zubereitung einfacher Speisen.
• Nutzung des hotelkey PMS und weiterer digitaler Gästeservices.
• Sicherung eines einladenden und gepflegten Gästebereichs.
• Beratung zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und lokalen Highlights.

Skills

Gästeservice

Teamplayer

Deutsch

Englisch

Tools

hotelkey PMS

Job description

FOS Front Office Service GmbH in Hamburg sucht Front Office Agenten zur zentralen Anlaufstelle für Gäste. Die Rolle verbindet Front Office, Gästeservice und Service-Bereich mit direktem Gästekontakt.

Du bringst erste Erfahrung im Gastgewerbe mit, sprichst Deutsch und/oder Englisch, und bist zuverlässig sowie ein echter Teamplayer. Neben abwechslungsreichen Einsätzen bietet das Team Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.