Customer Care & Case Resolution Specialist

UPS; Pampanga; On-site; PHP 279,000 - 391,000; Full time

Job summary

UPS tại Philippines tuyển dụng vị trí chăm sóc khách hàng, nhập dữ liệu và điều tra các trường hợp, quản lý các cuộc gọi hiện trường và theo dõi quá trình giải quyết cho đến khi vụ việc được hoàn tất.

Vị trí này là dài hạn và yêu cầu làm việc cẩn thận, có khả năng ghi nhận thông tin liên quan đến mối quan ngại của khách hàng và làm việc độc lập cũng như theo nhóm. UPS cam kết nơi làm việc không có phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.

Responsibilities

• Chăm sóc khách hàng, ghi nhận thông tin liên quan đến mối quan ngại của khách hàng.
• Nhập dữ liệu và điều tra các trường hợp, ghi nhận bằng chứng cho đến khi vụ việc được giải quyết.
• Quản lý các cuộc gọi tại hiện trường và theo dõi tiến độ giải quyết vụ việc.

Job description

UPS tại Philippines tuyển dụng vị trí chăm sóc khách hàng, nhập dữ liệu và điều tra các trường hợp, quản lý các cuộc gọi hiện trường và theo dõi quá trình giải quyết cho đến khi vụ việc được hoàn tất.

Vị trí này là dài hạn và yêu cầu làm việc cẩn thận, có khả năng ghi nhận thông tin liên quan đến mối quan ngại của khách hàng và làm việc độc lập cũng như theo nhóm. UPS cam kết nơi làm việc không có phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.