Trainee (Egresado) de Infraestructura Help Desk

CONFIDENCIAL; Miraflores; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo flexible

Contrato en planilla

Remuneración acorde al mercado

Horario presencial a demanda

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, una consultora de tecnología líder en la implementación de software de gestión, busca un Trainee en Infraestructura Help Desk en Lima. El candidato recién egresado apoyará la operatividad de recursos informáticos, velando por seguridad y accesos TI, y garantizará atención oportuna.

Sus responsabilidades incluyen atender incidencias, administrar equipos y servidores, instalar software y monitorear servicios.

Formación

• Recién egresado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Computación e Informática o afines.
• Experiencia en soporte técnico de TI y/o coordinación con proveedores (deseable).
• Conocimientos básicos de ITIL, redes y seguridad informática.

Responsabilidades

• Atender incidencias y requerimientos de Infraestructura TI a través del portal de mesa de ayuda.
• Administrar equipos, servidores y software de sistemas operativos; realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Instalar software y aplicaciones; monitorear servicios de la Infraestructura TI.
• Reestructurar la infraestructura del Datacenter periódicamente.
• Capacitarse y apoyar en infraestructura Cloud; apoyar en tickets de clientes.

Conocimientos

SQL

ITIL

Redes

Windows Server

Linux

Active Directory

VMware ESX

Cloud infrastructure

Backup tools

Cybersecurity

SAP (deseable)

Educación

Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas/Industrial/Computación o afines

Herramientas

Fortinet

VMware ESX

Active Directory

File Server

Microsoft 365

Descripción del empleo

Consultora de tecnología, líder en la implementación de software de gestión empresarial, busca incorporar a su equipo a un Trainee (egresado) Infraestructura Help Desk.

Misión: Mantener operatividad y disponibilidad de los recursos informáticos de la organización, velando por la seguridad informática de la empresa y controlando los activos y accesos TI, garantizando que las atenciones de mesa de ayuda se den de manera oportuna.

Funciones:

• Atender las incidencias y/o requerimientos en lo relacionado a Infraestructura TI, escalados por usuarios internos o clientes externos a través de nuestro portal de mesa de ayuda, dentro de los plazos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio.
• Ejecutar las actividades para la administración de los equipos de Cómputo, Servidores y Software de los sistemas operativos. Ejecutar el mantenimiento preventivo y/o correctivo según el procedimiento establecido dando solución a la incidencia, a fin de restablecer el equipo a su completa operatividad.
• Realizar la instalación de software y aplicaciones según corresponda.
• Monitorear los servicios y procedimientos de la Infraestructura TI. Reestructurar la infraestructura del Datacenter de manera periódica.
• Capacitarse y apoyar en las actividades de infraestructura Cloud.
• Apoyar en la atención de tickets a clientes.

¿QUÉ NECESITAMOS?

Recién egresado técnico/universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Computación e Informática o afines.

Experiencia:

• En áreas de soporte técnico de TI (deseable).
• En la gestión y coordinación con proveedores. (deseable).
• En la gestión de procesos. (deseable).
• En la gestión y uso de la plataforma MO365. (deseable).

Conocimientos:

• SQL e ITIL (básico).
• Inglés (básico).
• Redes informáticas.
• Administración de Sistemas Operativos Windows, Windows server y Linux.
• Directorio Activo, File Server, Firewall Fortinet, Switches, VMware ESX.
• Virtualización e infraestructura Cloud.
• Herramientas de back up.
• Conocimientos de ciberseguridad o ethical hacking.
• Implementación SAP (deseable).

¿QUÉ TENEMOS PARA TI?

• Ambiente de trabajo flexible con una cultura horizontal y orientada a la experimentación.
• Contratación en planilla, con todos los beneficios de ley.
• Remuneración acorde al mercado.
• Horario presencial a demanda.