Supervisor de Cajas / Tottus Cusco

Grupo Falabella; Cuzco; Presencial; PEN 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus Cusco, parte del Grupo Falabella, busca un Supervisor de Cajas para liderar el equipo, coordinar procesos de cajas y postventa, y garantizar atención y rentabilidad.

La persona ideal debe liderar al equipo, monitorear KPIs, planificar recursos y promover una experiencia de cliente memorable en cada interacción.

Formación

• Liderar y desarrollar equipos de trabajo.
• Gestión de KPIs y control de procesos.
• Dominio de Excel a nivel intermedio para análisis y reportes.

Responsabilidades

• Supervisar los procesos de cajas y postventa para garantizar calidad y eficiencia.
• Asegurar la atención al cliente, rentabilidad y satisfacción en cada interacción.
• Planificar la asignación de recursos y monitorear indicadores del área.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Atención al cliente

Educación

Bachiller o egresado en Administración, Contabilidad o afines

Herramientas

Excel intermedio

Descripción del empleo

¡Estamos buscando un nuevo Supervisor de Cajas para Tottus Cusco!

Si buscas asumir un rol de liderazgo, potenciar la experiencia de los clientes y ser parte de un equipo enfocado en la excelencia operacional, esta oportunidad puede ser para ti.

Estamos en la búsqueda de un profesional con capacidad para liderar equipos, gestionar indicadores y garantizar un servicio de calidad en cada interacción con nuestros clientes. Como Supervisor de Cajas, tendrás la misión de organizar, coordinar y supervisar los procesos de cajas y postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención, rentabilidad y satisfacción del cliente.

Entre tus principales retos estarán liderar y desarrollar a tu equipo, monitorear el cumplimiento de procedimientos y protocolos, planificar la asignación de recursos para mantener una operación eficiente, gestionar indicadores clave del área, impulsar los productos y servicios del ecosistema de la compañía y promover una experiencia memorable para nuestros clientes en cada punto de contacto.

¿Qué buscamos?

• Egresado o bachiller en Administración, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Experiencia en gestión y seguimiento de KPIs.
• Residencia en Cusco.
• Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y enfoque en resultados.

Si te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y generar experiencias de servicio extraordinarias, queremos conocerte.