Supervisor de cajas

Tottus; Sullana; Presencial; PEN 28.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus en Piura/Sullana busca un Supervisor de Operaciones para asegurar la correcta aplicación de procesos y promover un servicio al cliente de excelencia. Coordinarás el equipo, resolverás incidencias y entregarás reportes de gestión para mejora continua.

Se requiere experiencia en retail o sectores afines, formación en Administración, Ingeniería Industrial o Contabilidad, y disponibilidad para trabajo 100% presencial con rotación de turnos en Sullana.

Formación

• Técnico o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o Contabilidad
• Conocimientos de Office a nivel usuario
• Gestión de reclamos y manejo de clientes

Responsabilidades

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad.

Educación

Administración/Ingeniería Industrial/Contabilidad

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, promover un clima laboral positivo.

Funciones Del Cargo

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad.

Requisitos

• Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad, afines
• Office nivel usuario intermedio
• Conocimientos técnicos administrativos, de marketing, gestión de reclamos, manejo de clientes
• Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo
• Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes
• Disponibilidad para laborar 100% presencial en Horarios Rotativos en Sullana