Supervisor de Cajas / Retail / Huacho - Huacho

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Huacho; On-site; PEN 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ, ubicada en Huacho, busca un supervisor de operaciones en cajas con al menos 1 año liderando equipos. Serás la primera línea de respuesta ante incidencias y gestionarás reportes para la gerencia de tienda, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel.

Se solicita formación técnica concluida o estudiantes de administración/ingeniería, MS Office intermedio y experiencia en retail. Horario 100% presencial, turnos de 8 horas y un día libre a la semana.

Qualifications

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario en áreas afines.
• Conocimientos clave: gestión administrativa, resolución de reclamos y atención al cliente.
• Experiencia mínima: 1 año liderando equipos de trabajo.
• Experiencia sectorial: retail, consumo masivo o restaurantes de alto flujo.

Responsibilities

• Liderar y auditar procedimientos operativos del área para eficiencia y cero errores.
• Resolver incidencias con clientes internos y externos como primer frente de respuesta.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para la gerencia de tienda.
• Impulsar el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR) optimizando recursos.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad cumpliendo protocolos.

Skills

Gestión administrativa

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Nociones de marketing

Education

Técnico concluido

Tools

MS Office

Job description

Misión del Puesto

Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus retos:

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.


• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.


• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.


• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.


• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.


• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo que necesitas :

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.


• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.


• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.


• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).


• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.

Disponibilidad total:

Trabajo 100% presencial en la sede de Huacho. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Requerimientos:

• Educación mínima: Técnico


• 1 año de experiencia


• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan