Supervisor de Cajas / Retail / Callao / Cono Norte

Falabella Corporativo Perú; Callao; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ busca un líder operativo para la línea de cajas, orientado a soluciones rápidas y a la excelencia operativa mediante control de procesos y reportes estratégicos.

Se requiere mínimo 1 año liderando equipos, experiencia en retail y disponibilidad para trabajar 100% presencial en Callao o Los Olivos, con turnos de 8 horas y rotación semanal.

Formación

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado).
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Sector: retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Callao o Los Olivos. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM).

Responsabilidades

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Gestionar y motivar al equipo para un clima laboral de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR) optimizando recursos.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad cumpliendo protocolos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión administrativa

Atención al cliente

Resolución de reclamos

Auditoría de procesos

Educación

Técnico concluido

Estudiante universitario

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto: Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus retos:

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo que necesitas :

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Callao o Los Olivos. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan