Supervisor de Cajas / Retail / Huacho

Grupo Falabella; Huacho; Presencial; PEN 33.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Falabella busca un(a) Líder de Caja para garantizar una operación impecable, auditar procesos y liderar al equipo hacia la excelencia. Gestionará reportes y resolverá incidencias para mantener la satisfacción del cliente.

Trabajará presencialmente en la sede de Huacho, con turnos rotativos y alta demanda. Se valorará experiencia en retail y capacidad para impulsar metas diarias.

Formación

• Formación técnica o universitaria en áreas afines (Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad).
• Dominio intermedio de MS Office.
• Gestión administrativa, atención al cliente y resolución de reclamos.
• Al menos 1 año liderando equipos en retail u otros sectores de alto flujo.
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Huacho y turnos de 8 horas.

Responsabilidades

• Liderar y auditar procedimientos operativos del área.
• Responder a incidencias del cliente interno y externo.
• Gestionar y desarrollar al equipo para alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para la gerencia.
• Impulsar el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR).
• Asegurar el cumplimiento del Modelo de Servicio 'Amabilidad'.

Conocimientos

Gestión administrativa

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Nociones de marketing

Educación

Técnico concluido o estudiante universitario en Administración/ Ingeniería Industrial/ Contabilidad

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto:

Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus Retos

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Huacho. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.