Supervisor de Cajas / Retail / Huancayo

Grupo Falabella; Huancayo; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Falabella Huancayo busca un/a supervisor/a de tienda para gestionar la operación de la caja, liderar al equipo y garantizar un servicio eficiente.

Se trabajará 100% presencial en la sede de Huancayo, con turnos rotativos de 8 horas desde las 7:00 a.m. hasta las 11:00 p.m., con un día de descanso semanal. Se valorará experiencia en retail y enfoque en amabilidad al cliente.

Formación

• Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos) en Admin, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Gestión administrativa, resolución de reclamos y atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos.
• Experiencia en retail o sectores de alto flujo es deseable.

Responsabilidades

• Liderar y auditar procedimientos operativos del área.
• Resolver incidencias con clientes internos y externos.
• Gestionar y motivar al equipo para alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para gerencia.
• Cumplir metas comerciales diarias (GEX y Tarjetas CMR).

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión administrativa

Atención al cliente

Marketing básico

Resolución de reclamos

Educación

Técnico en administración

Ingeniería Industrial

Contabilidad

Estudiante universitario (últimos ciclos)

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto: Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus Retos

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Huancayo. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.