Supervisor de Cajas / Retail / Chincha

Grupo Falabella; Chincha Alta; Presencial; PEN 36.000 - 58.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Falabella busca un líder de equipo para Chincha Alta, orientado a auditar procedimientos y garantizar un flujo diario eficiente sin errores.

Serás la primera línea de respuesta ante incidencias, inspirarás y empoderarás al equipo, y generarás reportes para la gerencia de tienda. Se requiere experiencia en retail y disponibilidad total para laborar presentialmente en Chincha Alta.

Formación

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos: Gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo.
• Experiencia en retail, consumo masivo, fast food o cadenas de alto flujo.

Responsabilidades

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área para garantizar eficiencia y cero errores.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para la gerencia de tienda.
• Impulsar el cumplimiento de metas comerciales diarias (GEX y Tarjetas CMR) optimizando recursos.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad y asegurar el cumplimiento de protocolos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión administrativa

Atención al cliente

Resolución de reclamos

Análisis de datos

Educación

Técnico concluido o estudiante universitario (Últimos ciclos/egresado) de Administración o afines

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto:

Tus Retos

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.


• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.


• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.


• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.


• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.


• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio \"Amabilidad\", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.


• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.


• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.


• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).


• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.


• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Chincha Alta. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.