Supervisor de Cajas / Retail / Chincha

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Chincha Alta; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Falabella Corporativo Perú en Chincha Alta busca un líder de operaciones en caja para garantizar una operación impecable, resolver incidencias y guiar al equipo hacia la excelencia operativa mediante controles y reportes estratégicos.

Se valora experiencia en retail, manejo de reclamos y atención estratégica al cliente, con disponibilidad para trabajo presencial, rotación de turnos y metas diarias relacionadas con GEX y Tarjetas CMR.

Formación

• Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Al menos 1 año liderando equipos y gestionando operaciones minoristas.

Responsabilidades

• Liderar y auditar procedimientos operativos para garantizar eficiencia y cero errores.
• Ser el primer frente de respuesta ante incidencias de clientes internos y externos.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo hacia alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para la gerencia.
• Impulsar el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR) optimizando recursos.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad y asegurar su cumplimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión administrativa

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Marketing

Educación

Técnico concluido

Estudiante universitario

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto:

Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus retos:

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo que necesitas :

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Chincha Alta. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.