Supervisor de Cajas / Retail / Cusco

Grupo Falabella; San Sebastián; Presencial; PEN 33.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Falabella en Cusco busca un Supervisor de Operaciones de caja para garantizar una operación impecable y liderar al equipo hacia la excelencia operativa mediante control de procesos y reportes estratégicos.

La posición exige experiencia en retail, habilidades de gestión y atención estratégica al cliente, con disponibilidad para trabajo presencial y horarios rotativos.

Se ofrece desarrollo en una empresa líder con enfoque en servicio Amabilidad.

Formación

• Formación: técnico concluido o estudiante universitario en Administración, Ingeniería Industrial o Contabilidad.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: gestión administrativa, resolución de reclamos, atención al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos.
• Tu cancha: experiencia en retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes.
• Disponibilidad total: trabajo 100% presencial en Cusco.

Responsabilidades

• Liderar y auditar procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores.
• Resolver incidencias con clientes internos y externos, convirtiendo problemas en experiencias positivas.
• Inspirar y gestionar el equipo, fomentando un clima de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para la gerencia de tienda.
• Impulsar el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR), optimizando recursos.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad y asegurar el cumplimiento de protocolos.

Conocimientos

MS Office

Gestión administrativa

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Marketing

Liderazgo

Retail

Educación

Administración / Ingeniería Industrial / Contabilidad

Técnico concluido

Descripción del empleo

Misión del Puesto:

Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus Retos

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Qué Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Cusco. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.