Coordinador de Cajas y Servicios Especiales /Sodimac Cuzco

Sodimac; Cuzco; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sodimac Perú está en búsqueda de un colaborador para atención al cliente en caja y servicios especiales, con disponibilidad para laborar 100% presencial en tienda y turnos rotativos. Se requiere experiencia en cajas y habilidades de liderazgo, con perfil orientado al servicio y a la mejora continua.

La posición contempla apoyo operativo y cumplimiento de procedimientos, con foco en brindar una experiencia de compra eficiente y cordial a clientes internos y externos.

Formación

• Estudios truncos o concluidos en Administración, Administración bancaria o afines.
• Conocimiento de Office en nivel básico.
• Experiencia previa en cajas y operaciones de caja.
• Se valorará experiencia liderando equipos ( Deseable ).
• Experiencia de 1 año en puestos de atención al cliente.
• Competencias: comunicación multinivel, liderazgo y organización.

Responsabilidades

• Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
• Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
• Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente.
• Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Comunicación multinivel

Educación

Administración / Administración bancaria

Herramientas

Office básico

Descripción del empleo

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva.

Funciones Del Cargo

• Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
• Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
• Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente.
• Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.
• Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

Requisitos

• Estudios trunco o concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines.
• Conocimiento Ofiice nivel básico
• Experiencia previa en cajas, funciones similares.
• Experiencia liderando equipos (Deseable)
• Experiencia de 01 año de en puestos de atención al cliente.
• Competencias: Comunicación multinivel, liderazgo, organizada.
• Disponibilidad para laborar 100% presencial en tienda, bajo horarios rotativos.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.