Soporte Tecnico (Service Desk) N1

Inetum; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Inetum, ubicado en Lima, busca un/a profesional para atención al personal académico y administrativo. Se requiere capacidad de escuchar, empatía y una comunicación clara para resolver incidencias y dudas con paciencia y profesionalismo.

El candidato deberá mantener respuestas precisas, ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y gestionar problemas de forma rápida y efectiva, manteniendo siempre la claridad en la información suministrada.

Qualifications

• Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivos.
• Conocimientos de redes.
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente.
• Mantener la paciencia y el profesionalismo.

Responsibilities

• Atención de llamadas del personal académico y administrativo.
• Resolver problemas de forma clara y rápida.
• Ser claro y preciso en las respuestas.
• Habilidades de servicio al cliente.

Skills

Atención al cliente

Escucha activa

Empatía

Comunicación clara

Job description

• Atención de llamadas del personal académico y administrativo
• Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivos
• Tener conocimientos de redes
• Ser claro y preciso en las respuestas
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente
• Resolver problemas de forma clara y rápida
• Habilidades de servicio al cliente
• Ser empático con el cliente
• Saber escuchar las necesidades del usuario
• Mantener la paciencia y el profesionalismo.