Soporte Tecnico (Service Desk)

Inetum; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Inetum busca un Soporte Técnico (Service Desk) para atender incidencias de nivel 2 del personal académico y administrativo en Lima. Se valorarán conocimientos de sistemas operativos, redes y una excelente atención al cliente.

El candidato ideal debe ser claro al comunicar, escuchar las necesidades del usuario y mantener la paciencia y el profesionalismo en todo momento. Se ofrece estabilidad en un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivos.
• Conocimientos de redes.
• Buena atención al cliente.
• Capacidad de escuchar y comprender al usuario.
• Paciencia y profesionalismo.

Responsibilities

• Soporte técnico (service desk) atendiendo incidencias de nivel 2 del personal académico y administrativo.
• Resolver problemas de forma clara y rápida.
• Mantener una comunicación clara y precisa con el usuario.

Skills

Sistemas operativos

Software y dispositivos

Redes

Atención al cliente

Comunicación clara

Resolución de problemas

Empatía

Escucha activa

Paciencia y profesionalismo

Job description

Job Description Soporte Tecnico (Service desk), atender las incidencias nivel 2 del personal academico y administrativo

• Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivos
• Tener conocimientos de redes
• Ser claro y preciso en las respuestas
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente
• Resolver problemas de forma clara y rápida
• Habilidades de servicio al cliente
• Ser empático con el cliente
• Saber escuchar las necesidades del usuario
• Mantener la paciencia y el profesionalismo.