Soporte Tecnico (Service Desk) N2

Inetum; Lima Metropolitana; In loco; PEN 20.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Inetum busca realizar soporte de nivel 2 para el personal administrativo, docente y académico de USIL, con énfasis en claridad y precisión al responder, y un enfoque en ofrecer un excelente servicio al cliente.

Se valoran habilidades de escucha activa, empatía, resolución rápida de problemas y paciencia, para mantener un alto estándar de profesionalismo en cada interacción.

Competenze

• Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivos.
• Conocimientos de redes.
• Ser claro y preciso en las respuestas.
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente.
• Resolver problemas de forma clara y rápida.
• Habilidades de servicio al cliente.
• Ser empático con el cliente.
• Saber escuchar las necesidades del usuario.
• Mantener la paciencia y el profesionalismo.

Mansioni

• Dar soporte de nivel 2 al personal administrativo, docente y academico de USIL.

Conoscenze

Sistemas operativos

Redes

Atención al cliente

Claridad en respuestas

Resolución de problemas

Empatía

Escucha activa

Paciencia y profesionalismo

Habilidades de servicio al cliente

Descrizione del lavoro

Job Description Dar soporte de nivel 2 al personal administrativo, docente y academico de USIL

• Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivos
• Tener conocimientos de redes
• Ser claro y preciso en las respuestas
• Habilidades para ofrecer una buena atención al cliente
• Resolver problemas de forma clara y rápida
• Habilidades de servicio al cliente
• Ser empático con el cliente
• Saber escuchar las necesidades del usuario
• Mantener la paciencia y el profesionalismo.
• Experiencia minima: 6 meses

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