Soporte Tecnico N1

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Descripción de la vacante

Hitss Perú busca operador de mesa de ayuda N1 para apoyar a usuarios con incidencias y solicitudes en Windows y herramientas Office 365. Se trabajará gestionando incidencias, descartes de infraestructura y escalamiento según necesidad, en un entorno de TI corporativo.

Se valorará experiencia en soporte técnico y manejo de Active Directory, con turno rotativo. Disponibilidad para trabajar en Lima y unirse a un equipo de soluciones digitales de la región.

Formación

• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel).
• Experiencia en soporte de microinformática.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Responsabilidades

• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Verificar que equipos y programas reportados coincidan con la base de datos de activos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas de soporte.
• Atender consultas y solicitudes existentes de usuarios.

Conocimientos

Sistemas Windows

Office 365

Active Directory

Soporte microinformático

Herramientas

Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel)

Descripción del empleo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:

• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:

• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
• Atención de consultas por solicitudes existentes.

Horarios:

L- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pm

Beneficios:

Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos.? Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web