Soport Help Desk N1

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla desde el día 1

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Descripción de la vacante

Global Hitss invita a participar en la posición de Operador de Mesa de Ayuda N1. Se busca persona con experiencia en Windows y Office 365, capaz de gestionar incidencias y apoyar al usuario en entornos corporativos.

El rol ofrece horario fijo con rotación y la posibilidad de trabajar dentro de un equipo regional. Beneficios mencionados incluyen estabilidad laboral y respaldo corporativo.

Formación

• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Responsabilidades

• Atención telefónica con usuarios para descartar, escalar o solucionar incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que equipos y programas reportados concuerden con lo registrado.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Conocimientos

Windows OS

Office 365

Soporte técnico

Gestión de usuarios AD

Herramientas

Active Directory

Descripción del empleo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:

• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:

• Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Horarios:

L- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pm

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.?

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?