Tecnicos Mesa de Ayuda N1 - Turno Noche

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde el primer día

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Miembro del grupo América Móvil

Descripción de la vacante

Hitss Perú, una empresa de soluciones digitales y servicios de TI, busca un Operador de Mesa de Ayuda N1 para unirse al equipo. Se atenderán incidencias, descartes y escalamiento, con foco en soporte técnico de primer nivel.

Horarios de 8 pm a 7 am, 48 horas semanales, con incorporación a planilla desde el primer día y beneficios corporativos. Se valorará experiencia en Active Directory, Office 365 y soporte de software corporativo.

Formación

• Requiere formación técnica relacionada a computación e informática.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Responsabilidades

• Atención telefónica con usuarios para descartes, escalado de casos o solución de incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Verificar que equipos y programas reportados coincidan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Conocimientos

Soporte microinformático

Gestión de incidencias

Educación

Tecnico / Bachiller o egresado en computación e informática

Herramientas

Windows OS

Office 365

Active Directory

Descripción del empleo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos

• INDISPENSABLE Tecnico , bachiller o egresado de carreras relacionadas a computación e informatica , sistemas, microinformatica o carreras afines.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones

• Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes.
• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.

Horarios

L- D | Rango de 8 pm a 7 am ( 48 horas a la semana) - descanso rotativo.

Beneficios

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web