Asesores de Help Desk N1

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 20.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla desde el primer día

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Descripción de la vacante

Hitss Perú busca un Operador de Mesa de Ayuda N1 para unirse a nuestro equipo de TI. Atenderá incidencias, realizará descartes básicos de infraestructura y resolverá consultas de usuarios.

Se requiere Bachiller o técnico en tecnología, experiencia mínima 1 año en help desk, conocimientos en Windows, Office 365 y Active Directory. Ofrecemos sueldo en planilla desde el primer día y beneficios corporativos.

Formación

• Bachiller, egresado o técnico de carreras relacionadas a tecnología.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte help desk o soporte técnico.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows y dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel).
• Experiencia en soporte microinformático y en instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Responsabilidades

• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
• Atención de consultas por solicitudes existentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Bachiller / egresado o técnico en tecnología

Herramientas

Windows OS

Office 365

Active Directory

Descripción del empleo

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1

Requisitos:

• Bachilleres , egresados o tecnicos de carreras relacionadas a tecnologia
• Experiencia minimo 1 año en soporte help desk o soporte tecnico
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Conocimientos en Sistemas Operativos Windows.
• Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.).
• Experiencia en soporte microinformático.
• Instalación, configuración y soporte de software corporativo.
• Gestión de usuarios en Active Directory.

Funciones:

• Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).
• Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados.
• Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
• Atención de consultas por solicitudes existentes.

Horarios:

L- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pm

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?