Responsable de cobros por daños

Staff Force; Lurin; Híbrido; PEN 17.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración según calificaciones

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Staff Force Perú busca un profesional para cubrir un puesto orientado a la atención al cliente y cobranzas. Se valora experiencia en cobranza y recuperación, y habilidades de comunicación para manejo de incidencias.

Entre las funciones figuran brindar información, registrar incidencias, gestionar pagos y mantener buenas relaciones con los clientes. Se ofrece modalidad híbrida con Lurin y Punta Hermosa, remuneración según calificaciones.

Formación

• Egresado de la carrera de Administración, Negocios o parecida, con posibles postgrados o certificaciones en SAC, cobranza y recuperaciones.
• Provenir de giros como construcción o alquiler de maquinaria pesada es deseable.
• Procedencia obligatoria de áreas como SAC, cobranzas y recuperaciones o similares.
• Experiencia mínima de 1 año en cargo igual o similar.

Responsabilidades

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

Conocimientos

Cobranza y recuperaciones

Atención al cliente

Reportes

Educación

Administración

Negocios

Postgrados/Especializaciones

Descripción del empleo

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1 Académicos

Egresado de la carrera de Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares

1.2 Giros de procedencia

Provenir indistinto pero siendo muy deseable de giros como Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada

1.3 Áreas de procedencia

Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones , o similares

1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiencia

Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.

1.6 Otros dominios esperados

Obligatorios

Cobranzas y Recuperaciones

Atencion al Cliente

Reportes

Deseables

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y los costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

Competencias Blandas

Resiliencia

Trabajo bajo presion

Trabajo en Equipo

Liderazgo

Proactividad

Compromiso y Responsabilidad

Comunicacion a todo nivel

Analisis y solucion de problemas

Capacidad Persuasiva

Dinamismo y Energia

ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

• Remuneración Bruta Mensual
• Según calificaciones.
• Contratación
• Planilla y beneficios conforme a ley
• Horario de trabajo
• Lunes a Viernes de 7:30 A.M. a 5:00 P.M.
• Distrito(s) de trabajo
• Lurin/Punta Hermosa
• Provincia(s) de trabajo
• Lima Provincia
• País(es) de trabajo
• Perú
• Formato
• Hibrido