Responsable de cobros por daños

Selectiva; Lurín; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración Bruta Mensual Según calif

Contrato en planilla y beneficios

Horario de trabajo Lunes a Viernes 7:3

Distrito de trabajo Lurin/Punta Hermo

Provincia de trabajo Lima Province

País Peru

Formato Hibrido

Descripción de la vacante

Selectiva en Lima, Perú, busca profesional para roles de cobranza y atención al cliente con experiencia en SAC y recuperación de cuentas. Se valorará historial en negociación y manejo de cobranzas.

La posición es híbrida, con jornada de lunes a viernes y trabajo en Lurin/Punta Hermosa; se ofrece estabilidad y desarrollo en el área de servicios al cliente y cobros.

Formación

• Experiencia previa en atencion al cliente SAC, cobranzas y recuperaciones.
• Conocimientos de manejo de cuentas y cobranzas con enfoque a la satisfacción del cliente.
• Capacidad para registrar y dar seguimiento a incidencias de clientes.

Responsabilidades

• Brindar información clara sobre productos y costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias.
• Mantener comunicación cordial y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago conforme a políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza y respuestas a clientes.
• Informar sobre cuentas morosas al área administrativa o gerencial.

Conocimientos

Atencion al Cliente

Cobranzas

Recuperaciones

Comunicacion efectiva

Negociacion

Trabajo en Equipo

Resolucion de problemas

Proactividad

Gestion de cuentas

Motivacion y dinamismo

Educación

Administración

Negocios

Postgrados/Especializaciones

Descripción del empleo

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

• 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares
• 1.2 Giros de procedencia Provenir indistinto pero siendo muy deseable de giros como Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada
• 1.3 Áreas de procedencia Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones , o similares
• 1.4 Especializaciones de procedencia
• 1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiencia Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.
• 1.6 Otros dominios esperados Obligatorios Cobranzas y Recuperaciones Atencion al Cliente Reportes Deseables

ZONA 1.2

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y los costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

• Resiliencia
• Trabajo bajo presion
• Trabajo en Equipo
• Liderazgo
• Proactividad
• Compromiso y Responsabilidad
• Comunicacion a todo nivel
• Analisis y solucion de problemas
• Capacidad Persuasiva
• Dinamismo y Energia

ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

• Remuneración Bruta Mensual Según calificaciones.
• Contratación Planilla y beneficios conforme a ley
• Horario de trabajo Lunes a Viernes de 7:30 A.M. a 5:00 P.M.
• Distrito(s) de trabajo Lurin/Punta Hermosa
• Provincia(s) de trabajo Lima Provincia
• País(es) de trabajo Perú
• Formato Hibrido