Responsable. de cobros por daños..

SELECTIVA HR GLOBAL PARTNER; Punta Hermosa; Híbrido; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración Bruta Mensual

Contrato y beneficios conforme a ley

Horario de trabajo: Lunes a Viernes 7:

Descripción de la vacante

SELECTIVA HR GLOBAL PARTNER busca profesional para roles de atencion al cliente y cobranzas, con experiencia en cobranzas, atencion al cliente y reportes. Requiere procedencia en SAC o Cobranza, y habilidades de comunicacion y analisis; se espera disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.

El candidato ideal ha ocupado cargos similares por al menos 1 año y puede gestionar cuentas por cobrar, comunicaciones y negociaciones de pago, manteniendo servicio de calidad y orientado a la solucion

Formación

• Egresado de Administracion o Negocios; pueden haber postgrados, especializaciones o certificados en Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas o Recuperaciones.
• Giros deseables: Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada.
• Procedencia de áreas: SAC, Cobranzas y Recuperaciones, o similares.
• Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.
• Cobranzas y Recuperaciones, Atencion al Cliente y Reportes son dominios esperados.

Responsabilidades

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

Conocimientos

Resiliencia

Trabajo bajo presión

Trabajo en Equipo

Liderazgo

Proactividad

Compromiso y Responsabilidad

Comunicacion a todo nivel

Analisis y solucion de problemas

Capacidad Persuasiva

Dinamismo y Energia

Cobranzas y Recuperaciones

Atencion al Cliente

Reportes

Educación

Administracion o Negocios

Descripción del empleo

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1 Académicos

Egresado de la carrera de Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares

1.2 Giros de procedencia

Provenir indistinto pero siendo muy deseable de giros como Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada

1.3 Áreas de procedencia

Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones , o similares

1.4 Especializaciones de procedencia

1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiencia

Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.

1.6 Otros dominios esperados

Obligatorios

• Cobranzas y Recuperaciones
• Atencion al Cliente
• Reportes

Deseables

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y los costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

• Resiliencia
• Trabajo bajo presion
• Trabajo en Equipo
• Liderazgo
• Proactividad
• Compromiso y Responsabilidad
• Comunicacion a todo nivel
• Analisis y solucion de problemas
• Capacidad Persuasiva
• Dinamismo y Energia

ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

• Remuneración Bruta Mensual
• Según calificaciones.
• Contratación
• Planilla y beneficios conforme a ley
• Horario de trabajo
• Lunes a Viernes de 7:30 A.M. a 5:00 P.M.
• Distrito(s) de trabajo
• Lurin/Punta Hermosa
• Provincia(s) de trabajo
• Lima Provincia
• País(es) de trabajo
• Perú
• Formato
• Hibrido