Responsable de cobros por daños..

Staff Force

Punta Hermosa

Híbrido

PEN 28.000 - 47.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración Bruta Mensual

Contrato y beneficios conforme a ley

Horario de trabajo: L-V 7:30–5:00

Distrito Punta Hermosa, Lurin

Descripción de la vacante

Staff Force busca profesional en Lima (Punta Hermosa) para gestionar cobranzas y atención al cliente con enfoque en servicios y cobranza.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles similares, disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y compromiso con la calidad del servicio al cliente. El puesto ofrece remuneración competitiva y beneficios conforme a la ley.

Formación

Cargo similar por al menos 1 año en SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares.
Experiencia en atención al cliente y cobranzas.
Se valora formación complementaria como postgrados, especializaciones o certificados en SAC, cobranzas o servicios al cliente.

Responsabilidades

Brindar información clara sobre productos, servicios y costos de reparación.
Registrar y hacer seguimiento a incidencias y cobranzas hasta su resolución.
Coordinar con áreas internas y mantener comunicación cordial con clientes.

Conocimientos

Resiliencia

Trabajo bajo presión

Trabajo en Equipo

Liderazgo

Proactividad

Compromiso

Comunicación

Análisis y resolución de problemas

Persuasión

Dinámica y energía

Educación

Administración/Negocios

Descripción del empleo

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1 Académicos

Egresado de la carrera de Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares

1.2 Giros de procedencia

Provenir indistinto pero siendo muy deseable de giros como Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada

1.3 Áreas de procedencia

Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones , o similares

1.4 Especializaciones de procedencia

1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiencia

Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.

1.6 Otros dominios esperados

Obligatorios

Cobranzas y Recuperaciones

Atencion al Cliente

Reportes

Deseables

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y los costos de reparación.
Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
Coordinar con otras áreas internas.
Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

Competencias Blandas