Responsable de cobros por daños

SELECTIVA HR GLOBAL PARTNER; Lurin; Híbrido; PEN 22.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla y beneficios conforme a ley

Descripción de la vacante

SELECTIVA HR GLOBAL PARTNER busca un profesional para liderar procesos de atención al cliente y cobranzas en Lurin, Lima. Se trabajará en un esquema híbrido y se espera experiencia en SAC, cobranzas y recuperaciones.

La persona participará en la gestión de cobros, negociación de pagos y reportes, manteniendo un servicio cordial y orientado a resultados para clientes y áreas internas.

Formación

• Egresado de Administración, Negocios o carreras afines.
• Experiencia de al menos 1 año en cargo similar.
• Conocimientos en Cobranzas y Recuperaciones y Atencion al Cliente.

Responsabilidades

• Brindar información clara sobre productos, servicios y costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas y comprobantes.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas al área administrativa o gerencial.

Conocimientos

Atencion al Cliente

Cobranzas

Gestion de Cobranza

Registro de Incidencias

Comunicacion

Educación

Administración / Negocios

Descripción del empleo

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1 Académicos

Egresado de la carrera de Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares

1.2 Giros de procedencia

Provenir indistinto pero siendo muy deseable de giros como Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada

1.3 Áreas de procedencia

Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones , o similares

1.4 Especializaciones de procedencia

1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiencia

Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.

1.6 Otros dominios esperados

Obligatorios

Cobranzas y Recuperaciones

Atencion al Cliente

Reportes

Deseables

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y los costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

Competencias Blandas

Resiliencia

Trabajo bajo presion

Trabajo en Equipo

Liderazgo

Proactividad

Compromiso y Responsabilidad

Comunicacion a todo nivel

Analisis y solucion de problemas

Capacidad Persuasiva

Dinamismo y Energia

ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

Remuneración Bruta Mensual

Según calificaciones.

Contratación

Planilla y beneficios conforme a ley

Horario de trabajo

Lunes a Viernes de 7:30 A.M. a 5:00 P.M.

Distrito(s) de trabajo

Lurin/Punta Hermosa

Provincia(s) de trabajo

Lima Provincia

País(es) de trabajo

Perú

Formato

Hibrido