Responsable de cobros por daños..

Selectiva; Punta Hermosa; Presencial; PEN 22.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración Bruta Mensual Según calif

Planilla y beneficios conforme a ley

Formato Híbrido

Descripción de la vacante

Selectiva busca incorporar personal para el área de cobranza y atención al cliente, con enfoque en resoluciones eficientes y relaciones positivas con los clientes. Se valorarán candidatos con experiencia en cobranzas y reportes, capaces de coordinar con áreas internas y mantener comunicación clara.

La posición es híbrida, con horario de lunes a viernes y ubicaciones en Lurin y Punta Hermosa, Lima. Se ofrece oportunidad de desarrollo en servicios de atención al cliente y recuperación de créditos

Formación

• Académicos egresado de la carrera de Administración, Negocios o afines; deseable postgrados, especializaciones o certificados en Servicio de Atención al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares.
• Procedencia de giros principalmente de SAC, Cobranzas y Recuperaciones o afines; es deseable constructora, alquiler de maquinaria pesada, entre otros.

Responsabilidades

• Brindar información clara sobre productos, servicios y costos de reparación.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con áreas internas para resolver consultas y deudas.
• Mantener comunicación cordial y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas y recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago conforme a políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza y respuestas de clientes.
• Informar sobre cuentas morosas al área administrativa y gerencial.

Conocimientos

Cobranzas y Recuperaciones

Atencion al Cliente

Reportes

Resiliencia

Trabajo bajo presion

Trabajo en Equipo

Liderazgo

Proactividad

Compromiso y Responsabilidad

Comunicacion a todo nivel

Analisis y solucion de problemas

Capacidad Persuasiva

Dinamismo y Energia

Descripción del empleo

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

• 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones o similares
• 1.2 Giros de procedencia Provenir indistinto pero siendo muy deseable de giros como Construccion, Alquiler de Maquinaria Pesada
• 1.3 Áreas de procedencia Provenir obligatoriamente de áreas como Servicio de Atencion al Cliente SAC, Cobranzas y Recuperaciones , o similares
• 1.4 Especializaciones de procedencia
• 1.5 Cargos de procedencia y tiempo de experiencia Haber ocupado un cargo igual o similar por al menos 1 año.
• 1.6 Otros dominios esperados
• Obligatorios
• Cobranzas y Recuperaciones
• Atencion al Cliente
• Reportes
• Deseables

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Brindar información clara sobre productos, servicios dañados y los costos de reparación.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias hasta su solución.
• Coordinar con otras áreas internas.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Realizar seguimiento a cuentas por cobrar y pagos pendientes.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago o gestionar deudas vencidas.
• Enviar estados de cuenta, facturas, letras, comprobantes o recordatorios de pago.
• Negociar compromisos de pago según las políticas de la empresa.
• Registrar gestiones de cobranza, acuerdos y respuestas de los clientes.
• Informar sobre cuentas morosas o casos críticos al área administrativa, contable o gerencial.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

Competencias Blandas

• Resiliencia
• Trabajo bajo presion
• Trabajo en Equipo
• Liderazgo
• Proactividad
• Compromiso y Responsabilidad
• Comunicacion a todo nivel
• Analisis y solucion de problemas
• Capacidad Persuasiva
• Dinamismo y Energia

ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

• Remuneración Bruta Mensual Según calificaciones.
• Contratación Planilla y beneficios conforme a ley
• Horario de trabajo Lunes a Viernes de 7:30 A.M. a 5:00 P.M.
• Distrito(s) de trabajo Lurin/Punta Hermosa
• Provincia(s) de trabajo Lima Provincia
• País(es) de trabajo Perú
• Formato Hibrido