Recepcionista / Hotelería

Union Hotel Boutique Cusco; Cuzco; On-site; PEN 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla con beneficios

Capacitación constante

Alimentación

Puntos hoteleros

Desarrollo profesional

Equipo colaborativo y orientado a la,

Job summary

Union Hotel Boutique Cusco busca Recepcionista con vocación de servicio, buena comunicación y inglés intermedio/avanzado para brindar una atención cálida y profesional a nuestros huéspedes en Cusco.

La posición implica check-in/out, manejo de plataformas de reservas, coordinación con housekeeping y reservas, y promoción de los servicios del hotel, con oportunidad de desarrollo en un equipo orientado a la excelencia.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera o similar.
• Formación técnica o universitaria en hotelería, turismo o administración.
• Inglés intermedio o avanzado para interactuar con huéspedes extranjeros.
• Conocimiento de plataformas de reservas y OTAs.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out según procedimientos.
• Atender solicitudes de huéspedes con información clara y cordial.
• Gestionar consultas e incidencias con registro y seguimiento.
• Manejar plataformas de reservas y OTAs con precisión.
• Coordinar requerimientos con housekeeping, mantenimiento y reservas.
• Promover servicios del hotel y mejoras en la experiencia.
• Apoyar en auditorías, reportes y controles operativos.
• Actuar según protocolos ante emergencias.

Skills

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Hotelería / Turismo / Administración

Tools

PMS hotelero

OTAs

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Recepcionista!

Buscamos incorporar a un/a Recepcionista con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, capaz de brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes.

"Esta posición es clave para garantizar una experiencia de calidad, asegurar la correcta operación de recepción y mantener una coordinación efectiva con las diferentes áreas del hotel"

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
• Atender las solicitudes y requerimientos de huéspedes, brindando información clara, oportuna y cordial.
• Gestionar consultas, quejas e incidencias, asegurando su registro y seguimiento.
• Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros, OTAs y canales de atención con precisión.
• Coordinar requerimientos con housekeeping, mantenimiento, reservas y demás áreas involucradas.
• Promover servicios adicionales del hotel y oportunidades de mejora en la experiencia del huésped.
• Ejecutar entregas de turno completas y documentadas, comunicando las incidencias relevantes.
• Apoyar en auditorías, reportes y controles operativos correspondientes al área.
• Actuar conforme a protocolos establecidos ante emergencias o situaciones imprevistas.

Requisitos

• Experiencia mínima de 02 años en recepción hotelera o posiciones similares.
• Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
• Inglés intermedio/avanzado, con capacidad para interactuar con huéspedes extranjeros.
• Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados.

Competencias Clave

• Orientación al servicio
• Comunicación efectiva
• Atención al detalle
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

• Ingreso a planilla con beneficios laborales conforme a ley
• Remuneración acorde al perfil, experiencia y dominio de inglés
• Capacitación constante
• Alimentación
• Puntos hoteleros
• Oportunidad de desarrollo profesional en el rubro hotelero
• Integración a un equipo colaborativo, profesional y orientado a la excelencia en el servicio