POSTVENTA Y ATENCION AL CLIENTE

Reclutamiento y Selección; Lima Metropolitana; Vor Ort; PEN 20.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo 1800 a 2500 soles

Pagos quincenales y puntuales

Horario: 09:00–18:00 de lunes a vienes

Disponibilidad inmediata

Zusammenfassung

Reclutamiento y Selección en Lima busca una profesional organizada con liderazgo y vocación de servicio para garantizar una excelente atención al cliente y una gestión eficiente del área de postventa.

Se requiere egresada de Administración, Comunicaciones o Ingeniería Industrial, con 2 años en postventa y experiencia en atención al cliente, manejo de reclamos y familiaridad con ERP/CRM.

Qualifikationen

• Egresada de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en postventa, ideal en equipos médicos o similares.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos.
• Conocimiento de Excel y Office (nivel intermedio).
• Manejo de ERP, CRM o sistemas similares.
• Buena redacción y ortografía.

Aufgaben

• Gestionar consultas y reclamos de clientes.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Hacer seguimiento a los servicios y tiempos de atención.
• Coordinar con áreas internas (Comercial, Técnico, Operaciones).
• Supervisar el cumplimiento de los procesos de atención.
• Emitir documentos (facturas, guías, boletas).

Kenntnisse

Liderazgo

Atención al cliente

Organización y gestión del tiempo

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Manejo de presión

Con iniciativa

Gestión de reclamaciones

Orientación al servicio

Ausbildung

Administración

Comunicaciones

Ingeniería Industrial o afines

Tools

ERP

CRM

Excel (Office)

Jobbeschreibung

¿Qué buscamos? Una profesional organizada, con liderazgo y vocación de servicio, que garantice una excelente atención al cliente y una correcta gestión del área de postventa.

• Egresada de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines
• Experiencia mínima de 2 años en postventa (de preferencia en equipos médicos o similares).
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos
• Manejo de Excel y Office (nivel intermedio)
• Manejo de ERP, CRM o sistemas similares
• Buena redacción y ortografía
• Vocación de servicio y orientación al cliente
• Comunicación efectiva y asertiva
• Capacidad de organización y gestión del tiempo
• Liderazgo y trabajo en equipo
• Resolución de problemas y manejo de conflictos
• Trabajo bajo presión

¿Qué buscamos? Una profesional organizada, con liderazgo y vocación de servicio, que garantice una excelente atención al cliente y una correcta gestión del área de postventa.

Requisitos:

• Egresada de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines
• Experiencia mínima de 2 años en postventa (de preferencia en equipos médicos o similares).
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos
• Manejo de Excel y Office (nivel intermedio)
• Manejo de ERP, CRM o sistemas similares
• Buena redacción y ortografía

Habilidades clave:

• Vocación de servicio y orientación al cliente
• Comunicación efectiva y asertiva
• Capacidad de organización y gestión del tiempo
• Liderazgo y trabajo en equipo
• Resolución de problemas y manejo de conflictos
• Trabajo bajo presión

Funciones principales:

• Gestionar consultas y reclamos de clientes
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos
• Hacer seguimiento a los servicios y tiempos de atención
• Coordinar con áreas internas (Comercial, Técnico, Operaciones)
• Supervisar el cumplimiento de los procesos de atención
• Apoyar en visitas a clientes cuando sea necesario
• Emitir documentos (facturas, guías, boletas)
• Coordinar al equipo técnico y asegurar un buen servicio
• Elaborar reportes y seguimiento de casos

Beneficios:

• Sueldo 1800 a 2500
• Pagos quincenales y puntuales
• Horario:Lunes a viernes: 09:00 am – 06:00 pm y Sábados: 09:00 am – 01:00 pm
• Disponibilidad inmediata