? Personal de Soporte Técnico de Ti

Roberto Ayerve; Rímac; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Línea de carrera

Buen ambiente laboral

Bonos e incentivos

Desarrollo profesional

Job summary

Incore Zolutions busca un técnico de soporte para atender a clientes y resolver incidencias. Requiere experiencia en Help Desk, conocimiento en redes y servidores, y capacidad de trabajar en equipo. Se valoran CCNA y habilidades en Microsoft 365.

Las funciones incluyen gestión de incidencias, inventario y soporte presencial o remoto, con horario acorde a cliente y posibilidad de crecimiento en la empresa.

Qualifications

• Estudiante de últimos ciclos o titulado en Sistemas/Informática.
• Experiencia mínima de 6 meses en Help Desk o soporte técnico.
• Capacidad autodidacta y proactiva.
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas de software y hardware.
• Conocimientos básicos de redes y telefonía IP; CCNA valorado.
• Manejo de servidores y máquinas virtuales (Windows/Linux, VMware, VirtualBox).
• Conocimientos básicos de bases de datos (MySQL) y PHP.
• Dominio de Office y configuración de cuentas de correo.
• Puntualidad y predisposición, disponibilidad para labores de campo.

Responsibilities

• Atender solicitudes de soporte vía teléfono, correo y WhatsApp.
• Registrar y hacer seguimiento de incidencias en CRM.
• Gestionar inventario de equipos.
• Garantizar resolución y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Instalar y configurar equipos, asesoría técnica presencial y remota.

Skills

Conocimientos de redes

Soporte técnico

Diagnóstico de software/hardware

Atención al cliente

Windows/Linux servers

Microsoft 365

CCNA valorado

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Carreras de Sistemas/Informática

Tools

VMware

VirtualBox

Microsoft 365

Job description

Descripción del puestoIncore Zolutions se encuentra en búsqueda de un técnico de soporte para atender a nuestros clientes.

Requisitos del puesto:

• Estudiante de últimos ciclos, egresado, bachiller o titulado en carreras de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Help Desk o soporte técnico. (indispensable)
• Capacidad autodidacta y proactiva.
• Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y bajo presión.
• Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas de software y hardware (PCs, impresoras, laptops).
• Conocimientos básicos de redes, cableado estructurado, comunicaciones, configuración de Switches (VLAN, ARP, DHCP, etc.) y telefonía IP. (CCNA es valorado).
• Manejo de servidores y maquinas virtuales: Windows Server, Linux, Vmware, Virtualbox, etc.
• Conocimientos básicos de bases de datos, PHP, MySQL.
• Dominio de aplicaciones de ofimática y configuración de cuentas de correo (Obligatorio)
• Predisposicion, puntualidad y proactividad.
• Disponibilidad para realizar labores de campo

Funciones:

• Atender solicitudes de soporte a través de teléfono, correo electrónico y WhatsApp de nuestros clientes.
• Registrar y hacer seguimiento a requerimientos e incidencias en CRM de la empresa.
• Gestionar el inventario de equipos.
• Garantizar la resolución, configuración, mantenimiento y soporte de los equipos.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, ofreciendo asesoría técnica tanto presencial como remota.
• Configuración de correo, Onedrive, Sharepoint y todo el ecosistema M 3 6 5.

Horario de trabajo:

• Lunea - Viernes: 8: 0 0 am a 6: 0 0 pm (dependiendo cliente)
• Sabado: 9: 0 0 am - 1: 0 0 pm

La Empresa ofrece:

• Línea de carrera.
• Buen ambiente laboral.
• Bonos e incentivos.
• Desarrollo profesional.