Ejecutivos de Post Venta Surquillo

Autosafe SAC; Surquillo; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Autosafe SAC busca un EJECUTIVO(a) DE POSTVENTA para Surquillo, Lima. Se trabajará presencialmente de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 y sábados de 9:00 a 12:00, con atención a clientes, resolución de consultas y seguimiento de solicitudes.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de CRM/ERP y conocimiento de servicios tecnológicos o GPS. Se requieren habilidades de comunicación y registro de información en sistemas, con enfoque en calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses en atención al cliente, soporte al usuario, postventa o call center.
• Deseable experiencia en servicios tecnológicos, GPS o puestos similares.
• Manejo de Excel y Outlook.
• Experiencia utilizando CRM o ERP.
• Conocimiento general de procesos de postventa y atención al cliente.
• Deseable conocimiento básico en servicios tecnológicos o telecomunicaciones.

Responsibilities

• Atender y realizar seguimiento a clientes, brindando información y soluciones sobre nuestros productos y servicios.
• Identificar las necesidades de los clientes y brindar una atención oportuna y efectiva.
• Informar sobre promociones y chequeos semestrales mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Registrar y actualizar en el sistema las comunicaciones, solicitudes, consultas y reclamos.
• Validar la identidad y datos de los clientes, coordinando con las áreas correspondientes la atención de sus requerimientos.
• Resolver consultas y solicitudes, realizando el seguimiento necesario hasta su atención.
• Cumplir con los indicadores establecidos de tiempo de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes diarios sobre los avances y resultados de las gestiones realizadas.
• Brindar soporte en las demás actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por el jefe inmediato.

Skills

Atención al cliente

Education

Secundaria completa

Tools

Excel

Outlook

CRM/ERP

Job description

EJECUTIVO(a) DE POSTVENTA

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para comunicarte, resolver consultas y hacer seguimiento?

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Secundaria completa
• Experiencia de 6 meses en atención al cliente, soporte al usuario, postventa o call center.
• Deseable experiencia en servicios tecnológicos, GPS o puestos similares.
• Manejo de Excel y Outlook.
• Experiencia utilizando CRM o ERP.
• Conocimiento general de procesos de postventa y atención al cliente.
• Deseable conocimiento básico en servicios tecnológicos o telecomunicaciones.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RETOS?

• Atender y realizar seguimiento a clientes, brindando información y soluciones sobre nuestros productos y servicios.
• Identificar las necesidades de los clientes y brindar una atención oportuna y efectiva.
• Informar sobre promociones y chequeos semestrales mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Registrar y actualizar en el sistema las comunicaciones, solicitudes, consultas y reclamos.
• Validar la identidad y datos de los clientes, coordinando con las áreas correspondientes la atención de sus requerimientos.
• Resolver consultas y solicitudes, realizando el seguimiento necesario hasta su atención.
• Cumplir con los indicadores establecidos de tiempo de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes diarios sobre los avances y resultados de las gestiones realizadas.
• Brindar soporte en las demás actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por el jefe inmediato.

Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres desarrollarte en el área de Postventa, ¡queremos conocerte!

Cargo: Ejecutivo(a) de Postventa

Ubicación: Surquillo

Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm / sábados de 9am a 12pm

Modalidad: Presencial