Operador de Centro de Cómputo

Stefanini Latam; San Isidro; In loco; PEN 33.000 - 51.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Stefanini Group busca cubrir un puesto de soporte TI en Lima. Se trabajará con monitoreo de plataformas, gestión de incidentes y despliegues de aplicaciones para clientes globales. Se requieren conocimientos básicos de ITIL, redes, Unix/Linux/Windows y al menos 1 año de experiencia en roles similares.

Se valora la capacidad de coordinación con equipos y una actitud proactiva para resolver requerimientos, priorizar tareas y mantener informados a los usuarios.

Competenze

• Conocimientos básicos de ITIL y gestión de incidencias.
• Soporte a usuarios y monitoreo de plataformas TI.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares.

Mansioni

• Monitorear la plataforma TI del cliente y registrar incidentes.
• Priorizar incidents y hacer seguimiento para cumplir SLA.
• Realizar despliegues de aplicaciones y procesos batch.
• Mantener informados a usuarios sobre estado de incidentes.

Conoscenze

ITIL knowledge

Incident management

Customer support

UNIX basics

Linux basics

Windows basics

Networking basics

Formazione

Técnico o universitario en sistemas

Strumenti

Monitoring tools

Descrizione del lavoro

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Realizar las actividades de monitoreo de plataforma TI del cliente.
• Recibir, Registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios y las herramientas de monitoreo, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con el cliente.
• Realizar los despliegues de a aplicaciones.
• Ejecutar los procesos batch según la secuencia requerida por el cliente.
• Coordinar con otros grupos resolutores la atención de requerimientos y solución de los incidentes, mediante el software de gestión designado.
• Mantener informado al usuario del estado y progreso de su Incidente y/o requerimiento.
• Obtener la conformidad del usuario, ante la resolución de un incidente o requerimiento antes de proceder a cerrarlo.
• Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
• Curso de ITIL (deseable)
• Conocimiento básico de Sistemas Operativos Unix, Linux y Windows
• Conocimiento básico de redes informáticas y telecomunicaciones
• Conocimiento básico en infraestructura de Centros de Cómputo
• 1 año de experiencia profesional

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!