On-Site Technical Support L2 (S)

Stefanini Group; La Victoria; On-site; PEN 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Stefanini Group, ubicado en La Victoria, Peru, busca un profesional de IT para soporte de PC y periféricos y resolución de incidentes en sitio y remoto cuando aplique.

Se requiere experiencia en help desk, conocimiento de ITIL (deseable) y familiaridad con metodologías ágiles. Se valoran estudios en sistemas, informática, electrónica o telecomunicaciones y al menos 1 año de experiencia en entornos similares.

Qualifications

• Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
• Curso de ITIL (deseable certificado).
• Conocimientos en metodologías ágiles.
• Semillero o 1 año de experiencia profesional.
• Experiencia en help desk, soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
• Resolución de incidentes y atención de requerimientos.

Responsibilities

• Soporte a PC y periféricos en instalaciones del cliente.
• Resolver incidencias de hardware y software in situ.
• Soporte a incidentes de software base mencionados en la propuesta.
• Instalación, configuración y cambio de equipos por fallas, clonación y backup.
• Atención de primera línea a impresoras.
• Mantener inventario de hardware y software y licencias.

Skills

Soporte IT

Help desk

Resolución de incidentes

Education

Técnico o universitario en sistemas

Tools

ITIL (deseable)

Job description

Workplace: La Victoria - LM La Victoria - LM

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos incluidos en la presente propuesta, los mismos que se encuentran ubicados en las instalaciones de EL CLIENTE.
• Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ.
• Soporte a incidentes referentes a Software base el cual se menciona en esta propuesta.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware y Software
• Mantener actualizado los soportes de licenciamiento.
• Recibir, Registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con EL CLIENTE.
• Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
• Curso de ITIL (deseable certificado).
• Conocimientos en metodologías ágiles.
• Semillero o 1 año de experiencia profesional.
• Experiencia en help desk, soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
• Resolución de incidentes y atención de requerimientos.

Creer para co-crear

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

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