Mesa de Ayuda - Junior

TIVIT PERÚ; Magdalena; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

PAC - Programa de aceleración профес s

Reembolso por certificaciones

MOBIFLIX – academia corporativa

Job summary

TIVIT PERÚ busca un Técnico de Mesa de Ayuda para atender al usuario final, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, e instalar software y hardware en los equipos del cliente.

El candidato debe estar en técnico/tecnólogo o estudiante de 6 semestre en áreas afines y estar disponible para turnos rotativos; se valorará experiencia previa en gestión de incidencias y control de inventario de IT.

Qualifications

• Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender y apoyar al usuario final ante incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y registrar incidencias en herramientas de gestión.
• Instalar software y hardware a los usuarios del cliente y mantener inventario.
• Apoyar al área de redes y usuarios en labores básicas de configuración y cableado.
• Apoyar y atender requerimientos para resolución de incidencias en un tiempo razonable.

Skills

Atención al usuario

Diagnóstico de fallas

Instalación de software

Gestión de incidencias

Control de inventario

Education

Técnico o Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en Sistemas/Telecomunicaciones

Job description

Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Técnico Mesa de Ayuda.

Responsabilidades y asignaciones

• Experiencia y conocimientos: De 6 meses a 1 año en:
• Atención de usuario Final
• Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
• Instalación y mantenimiento de software
• Control de Inventario de Hardware y software.
• Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión
• Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
• Atención de usuario en menor tiempo posible, manteniendo los tiempos acordados por contrato
• Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores equipos computacionales que se le asigne.
• Realizar la instalación de software y hardware a los usuarios del cliente
• Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.
• Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.
• Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del Encargado de Soporte Técnico.
• Apoyar y atender oportunamente los requerimientos

Requisitos y calificaciones

• Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.

¿Qué te ofrecemos?

• PAC - Programa de aceleración profesional
• Reembolso por certificaciones
• MOBIFLIX ? Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 ?Ley general de la persona con discapacidad?).