Ingeniero de operaciones TI

Optimus Equipment; Lurigancho; In loco; PEN 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Optimus Equipment en Lima busca un técnico de soporte N1 para atender incidencias de la sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de PCs, impresoras y servicios TI.

Se valorará experiencia en Windows/macOS, redes básicas, AD, Office Excel, y gestión de incidencias vía mesa de ayuda; se ofrece estabilidad y desarrollo en entorno IT corporativo.

Competenze

• Técnico o universitario en informática.
• 1 año de experiencia en soporte técnico N1.
• Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto.
• Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).
• Deseable SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión.

Mansioni

• Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.
• Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.
• Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.
• Configuración de cuentas, correos y accesos.
• Soporte en Windows 10/11 y macOS.
• Apoyo en administración básica de Microsoft 365.
• Ejecución de backups y mantenimiento preventivo.
• Actualización de inventarios y documentación.
• Escalamiento de casos complejos a N2.

Conoscenze

Soporte técnico

Redes básicas

Active Directory

Soporte remoto

Excel avanzado

Formazione

Técnico o universitario en Informática/Computación

Strumenti

SAP B1

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Objetivo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de equipos, software y servicios TI.

Funciones principales

• Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.
• Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.
• Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.
• Configuración de cuentas, correos y accesos.
• Soporte en Windows 10/11 y macOS.
• Apoyo en administración básica de Microsoft 365.
• Ejecución de backups y mantenimiento preventivo.
• Actualización de inventarios y documentación.
• Escalamiento de casos complejos a N2.

Requisitos

• Técnico o universitario en informática, computación o afines.
• 1 año de experiencia en soporte técnico N1.
• Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto.
• Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).
• Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión.

Competencias

Orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis, organización, tolerancia a la presión y trabajo en equipo.