Soporte Técnico en Sitio

CHEK SOLUCIONES DIGITALES; Pucusana; Presencial; PEN 27.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CHEK SOLUCIONES DIGITALES en Lima busca un técnico de soporte informático para instalar y configurar tecnología, realizar mantenimiento preventivo y atender a usuarios de 1er. nivel.

Se requieren conocimientos en Windows y Linux, ITIL, Office 365 y administración de redes; se ofrece oportunidad de aprendizaje y trabajo en un entorno dinámico.

Formación

• Conocimientos técnicos en Windows y Linux; ITIL.
• Office 365, servers y administración básica.
• Experiencia en redes y cableado estructurado.

Responsabilidades

• Instalar y configurar tecnología para los empleados.
• Realizar mantenimiento periódico de sistemas.
• Atención a usuarios de 1er. nivel.
• Brindar asistencia tecnológica a empleados o clientes.
• Detectar averías en sistemas y aplicaciones.
• Diagnosticar fallo de hardware y software.
• Reemplazar piezas dañadas cuando sea necesario.
• Atención remota y ticketing.
• Solicitar piezas y mantener inventario.
• Elaborar informes sobre estado de equipos.
• Implementar nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
• Aprender y probar nuevas apps antes de implementación.
• Configurar perfiles, correos y accesos; gestionar contraseñas.
• Realizar revisiones de seguridad en sistemas.

Conocimientos

Windows

Linux

ITIL

Office 365

Server 2008/2012

RAID

Terminal Services

Cloud Computing

Peripherals

PC Maintenance

Networking

Cableado estructurado

Warranty management

Service Manager

ServiceNow

Telephony

Mobile devices

Descripción del empleo

CONOCIMIENTOS TECNICOS REQUERIDOS:

• Sistemas Windows 7, 1 0 (Linux deseable)
• Conocimiento de ITIL
• Office 3 6 5, Server 2 0 0 8 y 2 0 1 2 nivel medio
• Raid, Terminal Services y Cloud Computing deseable
• Instalación y mantenimiento de dispositivos de entrada/salida y periféricos
• Mantenimiento Correctivo y preventivo para PC´s, instalación de multifuncionales
• Mantenimientos correctivos de equipos de cómputo (Laptop)
• Experiencia en redes y cableado estructurado
• Gestión de garantías
• Manejo de controla de tickets (Service Manager, Service now)
• Conocimiento de telefonía (configuraciones)
• Configuración de dispositivos móviles (Tablets, hand helds)

FUNCIONES:

• Instalar y configurar la tecnología a los empleados de la empresa
• Realizar el mantenimiento periódico de sistemas
• Atención a usuarios en 1er. Nivel (Vip)
• Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología
• Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones
• Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
• Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas
• Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario
• Atención remota
• Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario
• Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa
• Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos
• Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos
• Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas
• Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas
• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas