Soporte Técnico en Sitio

CHEK SOLUCIONES DIGITALES; Santa María del Mar; On-site; PEN 39,000 - 78,000; Full time

Job summary

CHEK SOLUCIONES DIGITALES busca un profesional de soporte técnico para instalar y configurar tecnologías en los empleados de la empresa, y realizar el mantenimiento periódico de sistemas.

El candidato atenderá usuarios de 1er nivel, resolverá incidencias, gestionará garantías y colaborará en proyectos de redes, cableado estructurado y seguridad. Zona Lima, trabajo presencial.

Qualifications

• Conocimientos técnicos en sistemas Windows y Linux (deseable).
• Manejo de ITIL y herramientas de gestión de incidencias (Service Manager/ServiceNow).
• Conocimientos de redes, cableado estructurado y seguridad básica.

Responsibilities

• Instalar y configurar tecnología para los empleados.
• Realizar mantenimiento periódico de sistemas y PC´s.
• Atención a usuarios de 1er nivel (VIP).
• Brindar asistencia a empleados o clientes sobre tecnología.
• Detectar averías en sistemas y aplicaciones y realizar diagnósticos.
• Reemplazar partes dañadas y realizar mantenimiento correctivo/ preventivo.
• Atención remota y gestión de piezas/inventario.
• Elaborar informes sobre el estado de equipos y sistemas.
• Configurar perfiles, correos y accesos para nuevos ingresos y gestionar contraseñas.
• Realizar revisiones de seguridad en sistemas y aplicaciones.

Skills

Windows 7 / Linux

ITIL

Office 365

Server 2008/2012

RAID

Terminal Services

Cloud Computing

Dispositivos de entrada/salida

PC maintenance

Redes y cableado estructurado

Gestión de garantías

Service Manager / ServiceNow

Telefonía (configuración)

Dispositivos móviles (tablets, hand‑h)

Job description

CONOCIMIENTOS TECNICOS REQUERIDOS:

• - Sistemas Windows 7, 1 0 (Linux deseable)
• - Conocimiento de ITIL
• - Office 3 6 5, Server 2 0 0 8 y 2 0 1 2 nivel medio
• - Raid, Terminal Services y Cloud Computing deseable
• - Instalación y mantenimiento de dispositivos de entrada/salida y periféricos
• - Mantenimiento Correctivo y preventivo para PC´s, instalación de multifuncionales
• - Mantenimientos correctivos de equipos de cómputo (Laptop)
• - Experiencia en redes y cableado estructurado
• - Gestión de garantías
• - Manejo de controla de tickets (Service Manager, Service now)
• - Conocimiento de telefonía (configuraciones)
• - Configuración de dispositivos móviles (Tablets, hand helds)

FUNCIONES:

• - Instalar y configurar la tecnología a los empleados de la empresa
• - Realizar el mantenimiento periódico de sistemas
• - Atención a usuarios en 1er. Nivel (Vip)
• - Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología
• - Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones
• - Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software
• - Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas
• - Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario
• - Atención remota
• - Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario
• - Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa
• - Implementar y orientar a los diferentes equipos en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos
• - Aprender sobre nuevas aplicaciones o sistemas operativos
• - Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas
• - Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas
• - Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas