Ingeniero de operaciones TI

Optimus Equipment; Lurigancho; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Optimus Equipment busca un técnico de soporte de TI para brindar mesa de ayuda y garantizar la operatividad de equipos, software y servicios en la sede central y sedes remotas en Lima. Se atenderán incidencias, se diagnosticarán problemas y se apoyará en la administración básica de Microsoft 365.

Se requiere técnico o universitario en informática y 1 año de experiencia en soporte N1, con conocimientos en Windows/macOS, redes, AD, hardware y soporte remoto; Excel es indispensable.

Formación

• Técnico o universitario en informática o afines.
• 1 año de experiencia en soporte técnico N1.
• Conocimientos de Windows y macOS, redes básicas, hardware y software.
• Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).
• Conocimientos en Active Directory y soporte remoto.
• Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT.

Responsabilidades

• Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.
• Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.
• Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.
• Configuración de cuentas, correos y accesos.
• Soporte en Windows 10/11 y macOS.
• Apoyo en administración básica de Microsoft 365.
• Realización de backups y mantenimiento preventivo.
• Actualización de inventarios y documentación.
• Escalamiento de casos complejos a N2.

Conocimientos

Windows

macOS

redes básicas

hardware

software

Active Directory

soporte remoto

Excel

Educación

Técnico o universitario en informática

Herramientas

SAP B1

Microsoft 365

Descripción del empleo

Objetivo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de equipos, software y servicios TI.

Funciones principales

• Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.
• Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.
• Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.
• Configuración de cuentas, correos y accesos.
• Soporte en Windows 10/11 y macOS.
• Apoyo en administración básica de Microsoft 365.
• Ejecución de backups y mantenimiento preventivo.
• Actualización de inventarios y documentación.
• Escalamiento de casos complejos a N2.

Requisitos

• Técnico o universitario en informática, computación o afines.
• 1 año de experiencia en soporte técnico N1.
• Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto.
• Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).
• Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión.

Competencias

Orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis, organización, tolerancia a la presión y trabajo en equipo.