Analista de Soporte y Sistemas

Notaría Monica Tambini Avila; San Isidro; Presencial; PEN 26.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Notaría Monica Tambini Avila busca un técnico de soporte informático para atender incidencias, registrar incidentes y brindar soporte de primer nivel, presencial y remoto, para mantener operativos ERP notarial, impresión en red y sistemas de digitalización.

Entre las tareas destacan la gestión de usuarios, restablecimiento de contraseñas, soporte en red local, coordinación con proveedores, control de inventario y mantenimiento preventivo, con enfoque en entornos corporativos y soluciones

Formación

• Soporte técnico de primer nivel en entornos corporativos.
• Gestión de incidencias y documentación básica de soluciones.
• Conocimientos de Windows y ofimática profesional.

Responsabilidades

• Atención y registro de incidencias técnicas (presencial y remoto).
• Soporte de primer nivel a ERP notarial - soporte funcional.
• Impresoras en red y equipos de digitalización.
• Ticketera y sistemas de atención.
• Equipos de cómputo (Windows).
• Correo corporativo y Microsoft 365.
• Instalación y configuración básica de software autorizado.
• Reportes y otros requerimientos de la administración.
• Gestión de usuarios: creación, modificación y baja de accesos.
• Restablecimiento de contraseñas.
• Soporte en red local (conectividad básica, puntos de red, WiFi).
• Coordinación con proveedores.
• Apoyo en inventario tecnológico y control de equipos.
• Documentación básica de incidencias y soluciones recurrentes.
• Apoyo en tareas de mantenimiento preventivo.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Inventario de tecnología

Herramientas

Windows 10/11

Microsoft 365

Windows Server

Linux

MSSQL / PostgreSQL / MySQL

Redes TCP/IP

Impresoras en red

Firewall y routers

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Funciones principales:

• Atención y registro de incidencias técnicas (presencial y remoto).
• Soporte de primer nivel a:
• ERP notarial - soporte funcional.
• Impresoras en red y equipos de digitalización.
• Ticketera y sistemas de atención.
• Equipos de cómputo (Windows).
• Correo corporativo y Microsoft 365.
• Instalación y configuración básica de software autorizado.
• Reportes y otros requerimientos de la administración.

Gestión de usuarios:

• Creación, modificación y baja de accesos.
• Restablecimiento de contraseñas.
• Soporte en red local (conectividad básica, puntos de red, WiFi).
• Coordinación con proveedores cuando corresponda.
• Apoyo en inventario tecnológico y control de equipos.
• Documentación básica de incidencias y soluciones recurrentes.
• Apoyo en tareas de mantenimiento preventivo.

Conocimiento de:

• Windows 10 / 11
• Microsoft Office / Microsoft 365
• Windows Server, Linux, otros
• MSSQL Server, PostgreSQL, MySQL, otros
• Redes básicas (TCP/IP, impresoras en red)
• Configuración de firewall, routers y switches
• Manejo de tickets o soporte estructurado

Deseable experiencia en:

• ERP administrativos
• Ambientes corporativos
• Soporte en empresas de servicios