Soporte IT Centro de Distribución

Tottus; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 33.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus en Lima está buscando un/a IT Support para unirse al equipo. Realizará soporte de sistemas en terreno CD Huachipa y colaborará con el equipo para asegurar operación continua de la infraestructura TI. Se requieren egresados de carreras técnicas o profesional en sistemas, al menos 2 años de experiencia en soporte TI, conocimientos de redes y seguridad (VPN/SSL) y Excel.

Turnos rotativos. Ofrecemos desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Formación

• Egresado de carreras técnicas o profesional en sistemas.
• Desde 2 años de experiencia en soporte TI.
• Conocimientos básicos en redes y servidores.
• Conocimientos básicos de seguridad de la información (VPN, SSL).
• Manejo de Excel y herramientas de análisis.
• Soporte básico de sistemas operativos.
• Disponibilidad para turnos rotativos en el CD Huachipa.

Responsabilidades

• Brindar soporte presencial a dispositivos TI (hardware), N1–N2.
• Atender incidencias de primer nivel en impresoras, lectores y laptops.
• Monitorear el funcionamiento de la infraestructura en el CD.
• Ejecutar procedimientos de TI para continuidad operativa.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara.
• Realizar revisiones preventivas y seguimiento de incidencias.
• Mantener y actualizar sistemas informáticos según procedimientos.
• Escalar incidentes fuera del alcance de primer nivel.
• Coordinar con proveedores para atención de incidentes.
• Ejecutar tareas en proyectos tecnológicos.
• Controlar inventario de dispositivos del CD.

Conocimientos

Redes básicas

Conocimientos de Servidores

Seguridad de la información

VPN/SSL

Excel

Análisis de datos

Educación

Carrera técnica o profesional en sistemas

Descripción del empleo

¡En Tottus buscamos un/a IT Support para unirse a nuestro equipo!

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO

Realizar soporte de sistemas en terreno CD.

Principales desafíos del rol:

• Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
• Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
• Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
• Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
• Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
• Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
• Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
• Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
• Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.

• Egresado de Carreras Técnicas y/o Profesional en Sistemas
• Desde 2 años de experiencia en soporte TI
• Conocimiento Básico en Redes y Servidores.
• Conocimiento básico de Seguridad de la información, VPN, SSL.
• Manejo de Excel y/o herramientas de análisis.
• Conocimiento básico de soporte Sistemas Operativos
• Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos en el CD Huachipa.