Customer Experience Executive (Postventa)

Business IT; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 36.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, enfocada en transformar digitalmente a sus clientes. Buscamos un/a Customer Experience Executive (Postventa) para Lima, con experiencia en CX y conocimiento de IA, orientado a optimizar la relación con clientes y a impulsar mejoras procesales.

El candidato ideal cuenta con más de 3 años en roles de Customer Experience, dominio de CRM y experiencia en manejo de herramientas de flujos de trabajo.

Formación

• Más de 3 años como Customer Experience Specialist.
• Conocimiento de IA y de herramientas de flujo de trabajo.
• Conocimiento del CRM y del negocio.

Responsabilidades

• Gestión y medición de la experiencia del cliente (NPS / CSAT).
• Análisis de datos y generación de insights.
• Activación de acciones de mejora (cierre del ciclo de feedback).

Conocimientos

Experiencia en CX

Conocimiento de IA

Herramientas de flujo de trabajo

CRM

Conocimiento del negocio

Educación

Negocios Internacionales

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en ofrecer soluciones innovadoras para la transformación digital de organizaciones. Somos partner oficial de Microsoft y juntos implementamos servicios en la nube, productividad empresarial, inteligencia de datos y ciberseguridad.

Nuestro enfoque al cliente nos ayuda a ofrecer proyectos a medida. Estamos presentes en varios países de America Latina y el Caribe.

Estamos en búsqueda de un/a- Customer Experience Executive (Postventa) - Lima

Funciones:

• Gestión y medición de la experiencia del cliente (NPS / CSAT)
• Análisis de datos y generación de insights.
• Activación de acciones de mejora (cierre del ciclo de feedback)
• Título profesional en Negocios internacionales

Experiencia:

• Más de 3 años como Customer Experience Specialist
• Conocimiento de IA
• Manejo y creación de herramientas flujos de trabajo
• conocimiento de CRM
• Conocimiento del negocio (Mandatorio)

Nota Importante: Al aplicar a esta vacante o enviar su postulación/Hoja de Vida, los datos proporcionados serán recopilados y almacenados por nosotros con el propósito de ejecutar el proceso de selección y contratación. Al enviar su postulación, usted nos da toda la autorización para utilizar sus datos personales para contacto y base de datos.