Ejecutivo de Servicio Al Cliente

REAL SYSTEMS S A; San Isidro; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Real Systems en Lima busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para gestionar carteras de clientes con enfoque personalizado. Coordinará con consultores y áreas internas, registrará requerimientos en CRM y Open Project, y asegurará respuestas rápidas a las necesidades del cliente.

Se requiere técnico en administración/computación y experiencia previa, además de conocimientos de CRM y Excel a nivel intermedio.

Formación

• Egresado Técnico en Administración / Computación / Secretariado o carreras afines.
• 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento de CRM (no excluyente).
• Conocimientos de Excel a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Administrar y gestionar la cartera de clientes de manera personalizada.
• Contacto con el cliente para relevar información de necesidades y seguimiento.
• Seguimiento permanente de problemas y requerimientos de la cartera.
• Garantizar que las necesidades del cliente sean atendidas en el plazo inmediato.
• Revisar cronogramas y asegurar su atención.
• Registrar requerimientos en el CRM u Open Project.
• Coordinación con consultores responsables y otras áreas.
• Trabajar con el área comercial para lograr la renovación del servicio post venta.

Conocimientos

Excel intermedio

Educación

Técnico en Administración/Computación

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Somos Real Systems, una empresa peruana con 32 años de experiencia en el negocio de software empresarial y consultoría. Ofrecemos soluciones de software para empresas, de acuerdo a la normativa y realidad nacional, con visión global. Hemos implementado exitosamente soluciones en empresas de todos los sectores y giros de negocio. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE.

REQUISITOS

• Egresado Tecnico en carreras Administración / Computación / Secretariado / Carreras varias.
• 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento de CRM. (No excluyente)
• Conocimientos de Excel a nivel intermedio.

FUNCIONES

• Administrar y gestionar la cartera de Clientes de manera personalizada.
• Contacto con el cliente para relevar información de necesidades seguimiento.
• Seguimiento permanente de los problemas y requerimientos que puedan tener su cartera de clientes.
• Garantizar que las necesidades del cliente sean atendidos en el plazo inmediato.
• Revisar los cronogramas y asegurar su atención.
• Registrar los requerimientos de los clientes en el CRM u Open Project.
• Coordinación con consultores responsables y otras áreas para la atención de casos.
• Trabajar en coordinación estrecha con el área comercial para lograr la renovación del servicio post venta del cliente.