Cibertec- Lima Centro: Asistente de Experiencia Estudiantil - Hibrido

Laureate Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Excelente clima laboral

Seguro Vida Ley desde el primer día de

Job summary

Cibertec busca un Asistente de Experiencia Estudiantil para brindar información precisa a estudiantes y padres, orientando sobre canales de atención y servicios presenciales.

Se requiere egreso técnico o universitario en áreas afines y al menos un año de experiencia en atención al cliente; se valorará manejo básico de Office y proactividad en la gestión de becas y procesos administrativos.

Qualifications

• Egresado técnico o universitario en las carreras Administracion, Comunicacion, Psicologia o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica).
• Manejo de Office a nivel básico.

Responsibilities

• Atención a estudiantes y padres de familia presenciales.
• Responder el libro de reclamaciones, denuncias y quejas derivando incidencias al coordinador.
• Atención de casos derivados del CRM y consultas presenciales de estudiantes.
• Organizar y hacer seguimiento a eventos extracurriculares en sede.
• Gestión de becas estudiantiles y seguimiento del proceso.

Skills

Atención al cliente

Experiencia en atención al cliente

Office

Education

Técnico/Universitario en Administracion, Comunicacion o Psicologia

Tools

Office

Job description

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Experiencia Estudiantil

Objetivo

Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la institución de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.

Requisitos

• Egresado técnico o universitario de las carreras Administración, Comunicación, Psicología o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (presencial o telefónica)
• Manejo de Office a nivel básico.

Funciones

• Atención a estudiantes
• Responder el libro de reclamaciones, denuncias, quejas, cartas notariales y simples, reclamos de INDECOPI que se presenten, derivando las incidencias con el coordinador corporativo de experiencia estudiantil.
• Atención de los casos derivados del CRM.
• Atender consultas presenciales de los estudiantes.
• Eventos extracurriculares
• Organizar y hacer seguimiento a la ejecución de los eventos extracurriculares en sede.
• Beca estudiantil
• Contactar a los estudiantes para que completen el proceso de beca estudiantil.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.