Cibertec: Asistente SAE y Rematricula / Sede Lima Centro

Laureate; Lima Metropolitana; In loco; PEN 20.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Planilla desde día uno

Seguro Vida Ley desde el primer día

Excelente clima laboral

Descrizione del lavoro

Laureate, a través de Cibertec, busca un Asistente de Servicio al Estudiante de rematricula para apoyar la permanencia y la retención de estudiantes en los procesos de matrícula.

El puesto implica comunicarse por teléfono, WhatsApp y correo, generar tickets, contactar apoderados y apoyar en casos de deserción para mantener a los estudiantes activos en el programa.

Competenze

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimiento en áreas de atención al cliente, bancos u otros.

Mansioni

• Comunicarse con el estudiante por llamadas, WhatsApp y correo para información de matrícula.
• Generar su ticket en Contacto CIB para solicitudes.
• Contactar a la base de datos de no contactados; contactar apoderado si no responde.
• Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.
• Atender a estudiantes con deseos de retirarse para fomentar permanencia.
• Coordinar con la jefatura atención de casos complejos de matrícula.
• Servir de apoyo back-up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.
• Derivar casos complejos al área correspondiente.

Conoscenze

Atención al cliente

Formazione

Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines

Descrizione del lavoro

En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Servicio al Estudiante de rematricula

Objetivo: fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos.

Requisitos:

• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
• Mínima de un año en áreas de atención al cliente.
• En áreas de atención al cliente, bancos u otros.

Funciones:

• Comunicarse con el estudiante mediante llamadas de teléfono, whatsapp y correos electrónicos para proporcionar información detallada sobre el proceso de matrícula.
• Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB para cualquier solicitud
• Contactar a la base de datos de no contactados (Se contacta al apoderado de no responder el estudiante).
• Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.
• Atender estudiantes con deseos de retirarse y lograr su permanencia.
• Coordinar con la jefatura la atención de casos complejos de matrícula.
• Dependiendo de lo definido por su jefatura servir de back up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.
• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
• Otras funciones que su coordinador le asigne.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.