Asistente de Operaciones y Servicios

Hitss Perú; La Victoria; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

HITSS Perú busca un Asistente de Operaciones y Servicios para asegurar la continuidad y eficiencia operativa. Realizará el seguimiento de averías, coordinará entre áreas y gestionará la documentación administrativa dentro de los SLA establecidos.

La posición es 100% presencial en Portocarrero 262, La Victoria, con una jornada de 48 horas semanales y un día de descanso rotativo. Ofrecemos contratación en planilla desde el primer día, beneficios de ley y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Formación: egresado técnico o universitario en Computación, Informática, Administración o carreras afines.
• Conocimientos técnicos: seguimiento de incidencias, manejo de SLA y procesos administrativos básicos.
• Herramientas: manejo de Excel a nivel intermedio y gestión de correo corporativo.
• Experiencia: mínimo 6 meses en funciones administrativas, operativas o de atención al cliente.

Responsibilities

• Agendar, dar seguimiento y documentar las averías dentro de los SLA, coordinando con áreas y enviando reportes de estado cada 2 horas sobre los casos en curso, programados y pendientes.
• Reportar oportunamente cualquier demora en las atenciones y revisar la documentación de las contratas para la validación de liquidaciones.
• Brindar apoyo administrativo según los requerimientos del jefe inmediato.

Skills

Seguimiento de incidencias

Manejo de SLA

Procesos administrativos

Education

Técnico o universitario en Computación/Informática/Administración o carreras afines

Tools

Excel intermedio

Correo corporativo

Job description

En HITSS Perú, empresa con más de 20 años de experiencia liderando el sector de tecnología y consultoría IT, buscamos al mejor talento para cubrir la posición de Asistente de Operaciones y Servicios

Misión del Puesto

Asegurar la continuidad y eficiencia operativa del servicio mediante el seguimiento oportuno de averías, la adecuada coordinación entre las áreas involucradas y el control de la documentación administrativa, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y una gestión ordenada de la información.

¿Qué necesitas para ocupar el puesto?

• Formación: Egresado técnico o universitario en Computación, Informática, Administración o carreras afines.
• Conocimientos técnicos: Seguimiento de incidencias, manejo de SLA y procesos administrativos básicos.
• Herramientas: Manejo de Excel a nivel intermedio y gestión de correo corporativo.
• Experiencia: Mínimo 6 meses en funciones administrativas, operativas o de atención al cliente.

¿Qué harás en el puesto?

• Agendar, dar seguimiento y documentar las averías dentro de los tiempos establecidos (SLA), coordinando con las áreas involucradas y enviando reportes de estado cada 2 horas sobre los casos en curso, programados y pendientes.
• Reportar oportunamente cualquier demora en las atenciones y revisar la documentación de las contratas para la validación de liquidaciones.
• Brindar apoyo administrativo según los requerimientos del jefe inmediato.

Condiciones de Trabajo

• Horario: Jornada de 48 horas semanales de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo a la semana.
• Modalidad: 100% presencial.
• Ubicación: Portocarrero 262, La Victoria.

¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de línea de carrera en una organización en constante crecimiento.
• Capacitación constante para tu desarrollo profesional.
• EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
• Remuneración competitiva acorde al mercado.