Asistente de Experiencia Del Cliente y Soporte Administrativo

ZAPLER SAC; Villa El Salvador; On-site; PEN 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Línea de carrera

EPS 50% cobertura

Convenios corporativos

Job summary

Zapler SAC, una empresa de maquinaria pesada en Perú, busca talento administrativo para atención a clientes y apoyo en la Central. El/la profesional gestionará agendas, recibirá visitas y coordinará servicios para reuniones comerciales.

Entre las funciones se encuentran llamadas a clientes y leads, seguimiento de oportunidades y gestión de viajes. Se valora experiencia en CRM y manejo básico de Office.

Qualifications

• Egresado o bachiller técnico/universitario en Administración, Secretariado Ejecutivo o carreras afines.
• Experiencia previa de 1 año en puestos afines.
• Manejo de office a nivel básico - intermedio; gestión de agendas, reuniones y atención de visitantes.
• Manejo de bases de datos y seguimiento de contactos comerciales.
• Conocimientos básicos de control documental y rendición de gastos.
• Deseable experiencia en CRM y herramientas de medición de satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Recibir y atender a clientes, visitantes y otros grupos de interés, brindando una atención cordial y oportuna.
• Administrar la central telefónica, las reservas de salas, la atención de visitas y los servicios asociados.
• Realizar llamadas a clientes y prospectos, efectuar seguimiento a leads y canalizar consultas hacia ejecutivos responsables.
• Gestionar la recopilación y validación de información relacionada con el NPS y comunicar incidencias u oportunidades de mejora.
• Coordinar la compra de pasajes y gestiones asociadas a viajes conforme a procedimientos internos.
• Revisar planillas de movilidad de ejecutivos comerciales y verificar documentos de sustento.

Skills

Office básico

Gestión de agenda

Atención a visitantes

Seguimiento de leads

Education

Técnico/Universitario en Administración o Secretariado

Tools

MS Office

CRM

Job description

Empresa

ESTAMOS BUSCANDO TALENTO!¿Estás listo para tu próximo reto profesional?Somos Zapler una empresa sólida y estable en el rubro Maquinaria Pesada, dedicados a la comercialización de maquinaria pesada a nivel nacional.

Responsabilidades

• Recibir y atender a clientes, visitantes y otros grupos de interés, brindando una atención cordial y oportuna, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y canalizando sus requerimientos a las áreas correspondientes.
• Administrar la central telefónica, las reservas de salas, la atención de visitas y los servicios asociados, coordinando los recursos necesarios para garantizar el adecuado desarrollo de reuniones y encuentros comerciales.
• Realizar llamadas a clientes y prospectos, efectuar seguimiento a leads, actualizar la información correspondiente y canalizar consultas y oportunidades comerciales hacia los ejecutivos responsables.
• Gestionar la recopilación y validación de información relacionada con el NPS, realizar seguimiento a los comentarios recibidos y comunicar incidencias u oportunidades de mejora a las áreas responsables.
• Coordinar la compra de pasajes y las gestiones asociadas a los viajes, verificando la información de las solicitudes y las autorizaciones requeridas conforme a los procedimientos internos.
• Revisar las planillas de movilidad de los ejecutivos comerciales, verificar la consistencia de la información y los documentos de sustento, e identificar y gestionar las observaciones correspondientes.

Requisitos

• Egresado o bachiller técnico/universitario en Administración, Secretariado Ejecutivo o carreras afines.
• Experiencia previa de 1 año en puestos afines.
• Manejo de office a nivel básico - intermedio - Conocimiento de gestión de agendas, reuniones y atención de visitantes.
• Manejo de bases de datos y seguimiento de contactos comerciales.
• Conocimientos básicos de control documentario y rendición de gastos.
• Deseable experiencia en CRM y herramientas de medición de satisfacción del cliente.

Beneficios

• Línea de carrera.
• Cobertura de EPS al 50%
• Convenios corporativos.