Asesor de Servicio Al Cliente

CORPORACIÓN PRIMAX S.A.; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

PX Servicios Generales, empresa del grupo Primax, busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender y resolver consultas y reclamos a través de diversos canales. Se brindará apoyo con herramientas digitales y se gestionarán trámites como cotizaciones y envío de documentación.

Se requiere egreso/bachiller en carreras afines y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente o contact center, con inglés y Excel en nivel intermedio.

Qualifications

• Requisitos de idiomas: Inglés intermedio.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Experiencia previa de 1 año como asesor de servicios en contact center o atención a clientes.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas, reclamos e incidencias de clientes y equipo comercial por diversos canales.
• Brindar asistencia en herramientas digitales y gestionar trámites como cotizaciones y envio de documentación.
• Gestionar el flujo de solicitudes hasta su cierre y registrar tipificación en el sistema para historial y reportes de gestión.
• Cumplir con los protocolos de atención y estándares de la organización para garantizar satisfacción y detectar mejoras.

Skills

Inglés Intermedio

Excel Intermedio

Education

Administración de Empresas

Negocios Internacionales

Economía

Marketing

Ingeniería Industrial

Comunicaciones

Job description

En PX Servicios Generales, empresa del grupo Primax que le brinda servicios a Primax Ecuador, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Asesor de Servicio al Cliente.

Funciones:

• Atender y resolver consultas, reclamos e incidencias de clientes y equipo comercial a través de diversos canales, priorizando la solución en el primer contacto.
• Brindar asistencia especializada en herramientas digitales y gestionar trámites administrativos como cotizaciones y envío de documentación.
• Realizar el flujo completo de las solicitudes hasta su cierre, asegurando la correcta tipificación en el sistema para mantener un historial preciso y generar reportes de gestión.
• Cumplir con los protocolos de atención y estándares de la organización para garantizar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora en la operación.

Requisitos:

• Egresados o bachilleres técnicos/universitarios de las siguientes carreras : Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines.
• Dominio de Inglés a nivel Intermedio. Dominio de Excel a nivel Intermedio.
• Experiencia previa de 1 año como asesor de servicios en empresas tipo Contact Center o atendiendo a clientes por los canales telefónico, chat o correo electrónico.