Servicio y Atención Al Cliente-Administracion de Tienda

Empresa comercial y de servicios automotrices; Lima Metropolitana3; Sur place; PEN 17 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Empresa comercial y de servicios automotrices busca un(a) Asistente de Servicio y Atención al Cliente para unirse al equipo de tienda. El/la candidato/a debe ofrecer una experiencia positiva a cada interacción, aplicando habilidades de comunicación claras y capacidad de resolver incidencias con empatía.

Entre las responsabilidades figuran gestionar consultas, informar sobre productos, documentar interacciones y colaborar con otros equipos para mejorar la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Proactividad y orientación a la búsqueda de soluciones.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos básicos de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) son valorables.

Responsabilités

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y cortés.
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros actualizados.
• Colaborar con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Elaborar reportes diarios.
• supervision de personal

Connaissances

Experiencia en atención al cliente

Habilidades de comunicación

Escuchar activamente/empatía

Manejo de situaciones difíciles

Proactividad

Organización

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Servicio y Atención al Cliente- administracion de tienda.

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional dedicado y empático para unirse a nuestro equipo como asistente de Servicio y Atención al Cliente. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación a la resolución de problemas, buscando siempre ofrecer una experiencia positiva a quienes interactúan con nosotros.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y cortés.
• Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros actualizados.
• Colaborar con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Elaborar reportes diarios.
• supervision de personal

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Proactividad y orientación a la búsqueda de soluciones.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos básicos de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) son valorables.